Attaché Commercial De Clientèle Bancaire


CV34280
24/05/2017
26/06/2017
Immédiate
Analyser les besoins des prospects et/ou clients, et, selon les objectifs de la banque, commercialiser auprès de ceux-ci les produits et services financiers et/ou d'assurances les plus adéquats. Orienter, en accord avec la réglementation en vigueur et les procédures internes, les prospects afin qu'ils deviennent des clients satisfaits de la gestion de leurs actifs et de leurs assurances. Creer une relation de confiance entre les clients et moi-même par extension et assimilation des valeurs de la banque que je représenterai. Maintenir un un démarchage proactif et non-invasif pour une augmentation du portefeuille.

Bac + 3 : licence
Entre 5 et 10 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
Maeva Assurances, agence de courtage
Stagiaire Assistant de Commerciaux
Prospection de nouveaux clients;
Prise de rendez-vous pour les commerciaux;
Suivi de dossiers;
Appels d'offre auprès de prestataires grossistes;
Envoi de propositoins commerciales;
Développement et fidelisation du fichier commercial;
Assistance de niveau 1.
Gestion d'appels entrant et sortant;
Gestion et conseil de clientèle pour la recherche de produits d'assurances
Veille concurentielle
Ecoute proactive et gestion de fichiers multicanaux;
Gestion de situations de tension et conseils lors d'appels venant de clients ayant un sinistre;
Utilisation de persuation lors de recours et/ou de mécontentement;
Utilisation de programmes de gestion de fichiers internes





Estrategias Patrimoniales Inteligentes, MÉXIQUE
Attaché comercial en assurances auto
Création et développement d'un fichier clients;
Explications, argumentation et orientations des meilleures assurances possibles selon les besoins des prospects;
Envoi et suivi des propositions commerciales;
Formalisation et clotures des contrats;
Suivi des indemnisations;
Suivi des réparations et gestion des substitutions temporaires de véhicules;
Proposition de nouveaux contrats additionnels relatifs aux assurances vie/prévoyance/retraite/mutuelle santé;
Orientation pour les autres contrats vers le spécialiste relatif au sein de l'agence.



Recueil des informations des prospect et des véhicules à traiter;
Recueil des objectifs et definition des limites économiques recherchées;
Appel d'offres auprès des différents prestataires et vérifications des possibilités en accord avec les objectifs et limites économiques des prospects;
Elaboration de propositions commerciales et devis et explications des clauses de franchises;
Elaboration de contrats après validations des devis;
Suivi de la relation client et représentation de ceux-ci auprès des compagnies prestataires pour le respect des clauses du contrat comme l'indemnisation.
Suivi des évaluations de dommages et réparations avec les garages;
Obtentions de véhicules avec les garages partenaires lorsque le contrat le spécifie;
Suivi de la satisfaction des clients après la récuperation de leurs véhicules ou de l'indemnisation en cas de perte totale.



Fédération Mexicaine de Yoga®
Chargé de relations grands comptes
Création, diversification et suivi du réseau de contacts des personnes ressources de Marketing de marques de notre secteur ciblé.
Vendre des sponsors aux marques ciblées pour les évènements hebdomadaires de yoga dans différents Etats du MEXIQUE.
Vendre différents sponsors aux marques ciblées selon leurs profils et leurs intérêts pour le public de l’évènements annuel phare du yoga au MEXIQUE, le “Jour du Yoga®” avec plus de 13 000 personnes chaque année.
Créer des partenariats avec les Secrétaire d’Etats alloués au Sport, au développement Social, à l’Environnement pour l’ouverture d’espaces publiques pour les activités de Yoga hébdomadaires dans différents Etats du MEXIQUE.

Prise de rendez-vous avec les représentant des différents Secretaires d’Etat pour informer des évènements de yoga et leurs impacts sur le public.
Presentations des différentes modalités de participation aux évènements dans d’autres Etats.
Suivi des relations et de l’ascencion de l’information auprès de la personne ciblée.
Négociations de partenariats et/ou de sponsors pour les évènements.
Cloture des contrats.
Suivi de la relation et qualification pour une rétro-alimentation des partenaires et sponsors pour une reservation preventive des meilleurs espaces pour de nouveaux évènements dans d’autres Etats ou postérieurs.



Fédération Mexicaine de Yoga®
Conseiller de vente d'espaces publicitaires online
Création, diversification et suivi du réseau de contacts des personnes ressources de Marketing de marques de notre secteur ciblé et/ou d’écoles et/ou de centre de retraite de yoga.
Vendre différents espaces publicitaires dematerialisés pour “Le Magazine du Yoga au MEXIQUE®“ visible gratuitement en ligne et actualisé de manière hebdomadaire.
Développement et fidélisation du portefeuille clients de ma zone (250 écoles + 80 marques spécifiques de materiaux de pratique du yoga).
Recouvrement d’impayés des clients en retard dans leurs paiements.

Prise de contact avec la direction des écoles/ centre de retraite de yoga/ representants de marketing de marques de produit dérivés pour le yoga.
Recherche et prise de contact avec les nouvelles écoles de yoga et representants de nouveaux produits.
Recherche des évènements majeurs du yoga pour la vente d’espaces publicitaires.
Qualification de fichier clients.
Presentations des différentes modalités de participation au Magazine du Yoga au MEXIQUE (publireportage, espaces publicitaires premium/VIP, envoi de mail personnalisé …).
Suivi des relations et de l’ascencion des differents styles de yoga selon la tendance.
Négociations de partenariats et/ou de sponsors pour les évènements importants des ecoles de yoga pour une présence du magazine.
Cloture des contrats.
Suivi de la relation et qualification pour une rétro-alimentation des clients a qui proposer un paiement echelonné, un paiement différé ou non.
Creation de mesures et manuels de procédures preventives pour éviter aux autres conseillers des ventes minimes et proposer les meilleurs espaces.




Formations
Formation de Conseil en relation client à distance - FILEA Strasbourg
Formation relative au traitement en multi-canaux entrant et sortant des besoins de la clientèle. Gestion des différents types de personnalités psychologiques pour la qualification, la prospection, la vente, le traitement des attentes et les enquêtes.

Licence en Administration d'Entreprises - UNITEC MEXIQUE
Préparation à l'administration d'entreprises, par l'aprentissage de comptabilité, de droit des entreprises, de connaissances en économie, de création de procédures pour la standarisation, de création de plan de marketing, de controle qualitatif et quantitatif, de stratégie de relations publiques, d'analyse d'audit administratif, économique et de personnes ressources, de développement simulations de création d'entreprises (Business Plan).


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
Analyse de besoins et création de procédures standardiséesEntre 5 et 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
Développement et fidélisation de protefeuille-clientsEntre 5 et 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
Veille concurentiellePlus de 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
Amélioration de concepts et de méthodologiesPlus de 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
Organisation évènementielleEntre 3 et 5 ans d'expérience1 - 2 ansAvancé

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Maternelle
Niveau Ecrit : Maternelle

Niveau Oral : Courant
Niveau Ecrit : Courant

Niveau Oral : Moyen
Niveau Ecrit : Moyen


Divers
Creation du logiciel Adobe Illustrator pour la création de materiel graphique publicitaire (affiches, flyers)
Mélange de divers ingrédients et textures pour le développement et la création de nouvelles sensations gastronomiques
Observer, analyser, décrypter, remettre en cause les principes iniciaux dans chaque chose développée par d'autres afin de synthetiser un modèle plus performant et l'assimiler.



 
 


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