Opérateur De Saisie


CV34392
07/06/2017
07/06/2017
Immédiate
Je recherche ce type de poste car j’aime savoir où je vais, avoir des missions bien définies. J’apprécie avoir des tâches honnêtes, ordonnées et méthodiques, ce qui me correspond parfaitement. Les tests sur internet indiquent que je peux écrire 40 à 60 mots par minute au clavier. Fort de 7 années d'expériences en hotline téléphonique, j'ai pu m'approprier cette compétence qui complète mon utilisation de l'ordinateur depuis mes 18 ans. J’apprécie toujours l'utilisation de l’outil informatique. Ma vision des choses est qu’à l’intérieur d’une structure nous travaillons pour un but commun. De ce fait, quand un collègue est en difficulté, je fais le maximum pour lui apporter mon aide.

Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Débutant

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Expériences
Teleperformance
Conseiller Client Référent
Sous-traitance pour SFR / Bouygues Telecom / TNT HD
- historisation, adaptation aux clients, procédures en constante évolution
- ADSL, THD, retrouver la synchronisation et connexion, pré-lancement d’expertises de lignes, navigation sur internet, configuration de comptes de messagerie, téléphonie VOIP et télévision.
- Quelques mois au service commercial fixe et mobile pour Bouygues Telecom (explication de factures, encaissements, changements d'offres, de mobiles)
- J’ai pris des appels entrant au niveau 1. En cas de coupure téléphonique, je rappelais le client. Certains cas nécessitaient des suivis de dossiers planifiés que je réalisais avec des rappels sur différentes journées si nécessaire.


Atlantech
Technicien repérage gaz
Sous-traitance GRDF à Roubaix / Tourcoing / Dunkerque
Contact avec la clientèle 40/80 clients/jour dans les logements collectifs de zones souvent sensibles et reportings sur tableur.


Atos
Technicien help desk
Sous-traitance pour la Centrale Auchan à Villeneuve D'Ascq
Support caisses (serveurs caisses, matériel des caisses, applicatifs
des chefs de caisse, de secteur, du coffre,...) :
- rappels utilisateurs (démarche qualité pour informer les utilisateurs de l'avancement du dossier.), clôture de fiches des différents services de support (commerce, appro-log,… )
- prise d'appels entrants et résolution en ligne, prise en main à distance sur les postes utilisateurs et serveurs (dont débordement tous services confondus).


Techcity
Technicien support
- historisation, adaptation aux clients, procédures en constante évolution
- ADSL, retrouver la synchronisation et connexion, pré-lancement d’expertises de lignes, navigation sur internet, configuration de comptes de messagerie, téléphonie VOIP


Facen Rexel
Employé administratif
Service courrier pour un tri pour les différentes antennes selon les régions de France, Tri, service courrier, vérification de données.


Atos
Employé administratif
Vérification de données, tri de documents/vérifications de taux de TVA



Formations
Concours secrétaire administratif - CNED
Préparation concours secrétaire administratif de la fonction publique (Catégorie B) avec le CNED (dont élaboration de lettres personnelles, lettres administratives, notes ) et préparation concours d’adjoint administratif (C)

DUT GEA option Ressources Humaines - IUT A Lille I
Diplôme obtenu.

BAC ES - Lycée Charles Deulin


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
Vitesse de frappe 40 à 60 mots par minuteEntre 5 et 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
Grande capacité de concentrationPlus de 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
Discret sur les données sensiblesPlus de 10 ans d'expérience6 mois - 1 anAvancé

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Notions
Niveau Ecrit : Notions


Divers
Domaine : principalement les jeux vidéo
Amateur averti / post traitement RAW



 
 


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