Exploitant Transport


CV34572
26/06/2017
26/06/2017
Immédiate
Passionné par le transport et la logistique, j'ai pour objectif de devenir Responsable d'exploitation dans un premier temps, puis devenir responsable d'une agence dans le secteur du transport et de la logistique.

Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Entre 1 et 3 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
Transports BJ
Gréant Associé
Sur l’ensemble de la gestion globale de l’entreprise - Négociation relation clients -management direct des équipes - gestion du personnel - organisation logistique – organisation de l’affrètement - gestion de l’organisation – suivi de la relation partenaires et fournisseurs - gestion administrative – développement et gestions des projets - élaboration des planning - gestion de la communication interne - analyse des données d’activité de l’entreprise.

Prise de fonction en Juin 2016 : situation de l’entreprise: sans activité – pas de salariés. Situation de l’entreprise en fin de fonction Mai 2017 : 5 marchés, activité journalière, chiffre d’affaire réalisé en 9 mois env. 256 K€ soit env. 32 K€/ mois.



Orange France
Chef de projet
Sur le périmètre des offres Grand Public identification, compréhension et mise en place d'Action / Projets permettant d'améliorer l'expérience client - Suivi et analyse de la performance des processus métiers sous l'angle client - Identification des causes de détérioration de l'expérience client - Identification des actions ou projets engagés ou à engager afin d'améliorer l'expérience client - Elaboration de reporting des indicateurs qualité mensuels

Pour réaliser ces missions j'ai mis en place des outils informatiques (tableaux croisés dynamiques afin de pouvoir géré la masse d'information receuillie via le web, informations liées au BIG DATA, etc) j'ai organisé des rencontre avec différents services étant sur la même problématique que la mienne, afin de mettre en place des actions correctives via l'intelligence collective, pour améliorer la satisfaction client et aller vers l'enchantement client.


AIRBUS
Assistant Responsable Qualité - Airbus Transport International : (6mois)
Révision de l’ensemble des processus d’ATI - révision de la cartographie des processus - Audit interne de l’ensemble des processus- revue documentaire

Pour effectuer cette mission j'ai mis en place divers outils qualité qui m'ont permis d'analyser les cartographies des processus existantes, de les étudier, de faire des propositions d'amélioration afin d'améliorer l'ensemble des processus de l'entreprise Airbus transport internationnal, cet revue des processus avait pour objectif de simplifier et d'harmoniser les processus de l'entreprise afin de facilité l'échange et le transfert de responsabilité de chaque service de l'entreprise.


Centre Hospitalier nord Caraïbes
Responsable Qualité gestionnaire des risques
Mise en place de procédures et de protocoles - Responsable adjoint de la mise en place de la certification -Sensibilisation du personnel sur la démarche Qualité - Développement de la stratégie organisationnelle - Audit - Management d’équipe opérationnelle (+ de 150 personnes) - Responsable de l’optimisation de la démarche d’amélioration continue - Suivi et optimisation de la démarche de Gestion des Risques - adjoint qualité de la direction - Maitrise normes ISO 9001/14001/ OHSAS 18001- Management de projet - Mise en place et suivi de fiche d’évènements indésirables – Enquêtes de satisfaction Patients et personnels



Centre hospitalier Nord Caraïbes
Assistant responsable Qualité
Aide à la mise en place de la certification -Assistant gestionnaire des risques - Mise en place des procédures et des protocoles - Présentation à l’ensemble du personnel des futurs axes stratégiques de la structure - Suivi des fiches d’évènements indésirables -Audit - Aide au suivi de la démarche d’amélioration continue - Assistant à la réalisation de projet.




Formations
Master 2 Management de la Qualité conduite d'affaires relation clients - Université Saint Quentin de Versailles
Le MAster « Management Qualité et Relation Client » de la mention « Management » vise à former des managers généralistes ayant une approche globale et transversale de l'entreprise. La formation vise à faire acquérir des connaissances et des pratiques professionnelles dans trois champs disciplinaires :
- Le management général (stratégie, changement, technologie, management de projet...) et le management international.
- Le management de la qualité (certification, outils, audit...).
- La gestion de la relation avec les clients (gestion de la satisfaction client, CRM, marketing des services…).

Master 1 Sciences du Management - Université Saint Quentin de Versailles

Licence Pro management des organisations option management de la qualité - Université des antilles guyane

DUT Gestion Logistique et Transports - Institut Universitaire et Technologique

BAC Pro comptabilité - Lycée André Alicker

BEP Comptabilité - Lycée André Alicker


Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Moyen
Niveau Ecrit : Moyen


Divers

Niveau 1
Dans les lycées - vidéos de sensibilisation




 
 


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