Conseillere Clientele En Alternance


CV35305
27/09/2017
28/09/2017
Immédiate
Je suis a la recherche d'un employeur pour suivre une formation en Licence Assurance Banque et Finance avec le CFPB, dans l’immédiat. Ma candidature a été retenue par le CFPB, j'attend plus que l'employeur pour démarrer ma formation.

BTS - DUT
Entre 5 et 10 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
AIR BUS
Gestionnaire Relation Clients - Prestataires -
Gestion et suivit des comptes Clients - Prestataires .
Gestion et création des codes d’ accés Wifi-Guest
Gestion et réservation des salles de réunions
Gestion et réception des véhicules de locations.
Gestion du standard bilingue.


CAISSE D'EPARGNE
Conseiller clientele


2007 à 2015 – CAISSE D'EPARGNE ILE DE FRANCE

CONSEILLERE ACCUEIL CLIENTELE
Accueil, Guichet, Opérations bancaires,
Conseil, accompagnement et prise en charge du client selon les cas.
Proposition des produits et services bancaires selon les besoins
Ventes et promotions des nouveaux produits bancaires et assurances
Réception et émission d'appels, contacts des clients prospects
Traitement et gestion des réclamations clients
Atteinte des objectifs - Back-office.

CONSEILLER CLIENTELE – CENTRE DE RELATION CLIENTELE
Gestion d'un portefeuille clients à distance (banque à distance)
Réception et émission d'appels, Traitement et gestion des réclamations clients
Proposition des produits et services bancaires selon les besoins
Ventes et promotions des nouveaux produits bancaires et assurances

GESTIONNAIRE COMMERCIALE BACK OFFICE– DR 78
Actions journalières sur le risque: Traitement du RPM du groupe St Quentin: ( sur l’ensemble des portefeuilles des agences ).
Création d’une fiche de suivit. Envoie de courrier.
Traitement et suivit des traités par actions.
L’objectif est que 100% des fiches soient traités et complétés quotidiennement.
Action hebdomadaire sur la conformité: Contrôle des ouvertures des CTO,PEA
Contrôle et vérification de la conformité des ouvertures , consultations des documents numérisés, si KO envoie d’un mail au conseiller.
Action hebdomadaire sur le suivit du DRC des entrées en relations:
Consulter le DRC sur MYSYS et vérification de la complétude et de la numérisation. Si le DRC est KO, envoie d’un mail au conseiller.
ASSISTANTE DE GESTION COMMERCIALE- AGENCE
Contrôle de la conformité des opérations administratives et commerciales :
Participation au suivi des risques sur le marché des particuliers,
Contribution à la maîtrise des risques en veillant au respect du chemin délégataire,
Traitements des MAD ET RPM
Contribution à la qualité des activités commerciales et à l'atteinte des objectifs
Contribution au bon fonctionnement de l'agence.
Traitement des réclamations des clients, back-office, middle-office.
Gestion des fonds et des valeurs. Accueil- Guichet – Standard



TELEPERFORMANCE FRANCE
Conseiller clientele
CONSEILLER CLIENTELE ( CEGETEL - CANAL+ - BOUYGUES – SFR )
Prise et qualification des appels clients,
Traitements et gestion des réclamations,
Gestion des dossiers du contentieux, Facturation
Recherche des solutions administratives adaptées, orientation.
Promotion des offres, réactivation abonnement,
souscription nouveaux contrat, gestion des problèmes techniques.
Prise d’appels des points de vente – Activation des abonnements
Recherches des pannes et solutions adaptées.



Formations
Cycle Technicien Supérieur en Informatique - CFAS - ETC PARIS 17e

BTS ASSISTANTE DE GESTION - GRETA


Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Courant
Niveau Ecrit : Courant

Niveau Oral : Scolaire
Niveau Ecrit : Scolaire

Niveau Oral : Notions
Niveau Ecrit : Notions


Divers






 
 


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