Cnseilleir Accueil Banque


CV35518
24/10/2017
24/10/2017
Immédiate
Je suis titulaire d’un BTS Banque et d’un Diplôme Universitaire d’Attachée Clientèle Banque & Assurances. Les différents postes que j’ai occupés jusqu'à présent étaient en partie basés sur l’administratif, la relation clientèle et le commercial. Mes expériences professionnelles m’ont permises d’acquérir des compétences telles que : assurer la gestion administrative de l’entreprise, savoir gérer une relation clientèle, gérer les dossiers clients et les réclamations, Connaitre les produits et services bancaires et les commercialiser…de même que la maitrise d’outils informatique. Donc un poste de conseiller accueil banque

Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Entre 3 et 5 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
BANQUE POPULAIRE RIVES DE PARIS
TECHNICIENNE OPERATIONS BANCAIRES
⦁ Contrôler les ouvertures de comptes en agence/Mise à jour des clients en NPAI ;
⦁ Mise à jour des identifications et du Numéro d'identité fiscal de certains clients ;
⦁ Gérer les contrats agences : contrôler et les Numériser ; Apporter les solutions aux réclamations des clients …


⦁ Participer à la promotion commerciale, réaliser des séances d’appels sortants et prendre des rendez-vous au profit des Conseillers Particuliers ou Professionnels ; mise à jours du fichier clients : (téléphone, adresse, mail…) ;





⦁ Apporter les solutions appropriées aux réclamations des clients …

⦁ Maîtrise de Word, Excel, Powerpoint, Publisher, Boréal, Equinoxe, Popix…

assurer la gestion administrative de l’entreprise,
savoir gérer une relation clientèle, gérer les dossiers clients et les réclamations,



BANQUE POPULAIRE
CONSEILLER ACUEIL
⦁ Assurer l’accueil  téléphonique et réaliser toutes les opérations courantes :
(virement, retrait, commande de chéquiers et cartes, opposition d’un OVP ou d’un prélèvement, mise en place des OVP, enregistrer les Oppositions Administratives, les ATD et les Saisies Attributions)… ;

⦁ Accompagner la clientèle et les prospects en délivrant les informations exactes ou les orienter vers les services compétents ;


⦁ Participer à la promotion commerciale, réaliser des séances d’appels sortants et prendre des rendez-vous au profit des Conseillers Particuliers ou Professionnels ; mise à jours du fichier clients : (téléphone, adresse, mail…) ;





⦁ Apporter les solutions appropriées aux réclamations des clients …

⦁ Maîtrise de Word, Excel, Powerpoint, Publisher, Boréal, Equinoxe, Popix…


assurer la gestion administrative de l’entreprise,
savoir gérer une relation clientèle, gérer les dossiers clients et les réclamations,
Connaitre les produits et services bancaires et les commercialiser…
de même que la maitrise d’outils informatique.
J’ai un esprit de convivialité, d’initiative et d’équipe, mais surtout très dévouée



CREDIT AGRICOLE
CONSEILLER ACCUEIL BANQUE
⦁ Assurer l’accueil  téléphonique et réaliser toutes les opérations courantes :
(virement, retrait, commande de chéquiers et cartes, opposition d’un OVP ou d’un prélèvement, mise en place des OVP, enregistrer les Oppositions Administratives, les ATD et les Saisies Attributions)… ;

⦁ Accompagner la clientèle et les prospects en délivrant les informations exactes ou les orienter vers les services compétents ;


⦁ Participer à la promotion commerciale, réaliser des séances d’appels sortants et prendre des rendez-vous au profit des Conseillers Particuliers ou Professionnels ; mise à jours du fichier clients : (téléphone, adresse, mail…) ;




assurer la gestion administrative de l’entreprise,
savoir gérer une relation clientèle, gérer les dossiers clients et les réclamations,
Connaitre les produits et services bancaires et les commercialiser…
de même que la maitrise d’outils informatique.
J’ai un esprit de convivialité, d’initiative et d’équipe, mais surtout très dévouée




Formations
BTS BANQUE OPTION MARCHE DES PARTICULIERS - GRETA

DU BANQUE ASSURANCE - PARIS DESCARTES


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
⦁ Participer à la promotion commerciale, réaliser des séances d’appels sortants et prendre des rendez-vous au profit des Conseillers Particuliers ou Professionnels ;Entre 3 et 5 ans d'expérience< 6 moisAvancé
SAVOIR GERER UNE RELATION CLIENT DIFFICILEEntre 3 et 5 ans d'expérience< 6 moisAvancé
MAITRISE DU SYSTEME INFORMATIQUEEntre 3 et 5 ans d'expérience< 6 moisAvancé

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Maternelle
Niveau Ecrit : Maternelle

Niveau Oral : Notions
Niveau Ecrit : Notions


Divers
participe à la vie associative de mon quartier : Collecte de vêtements, chaussures,
Permis B., lecture, mots croisés, musique, cuisine, sport…Je



 
 


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