Teleconseillere


CV3640
31/03/2011
01/04/2011
Immédiate
L'assistance, la prise de commande dans le cadre d'une relation service la reception d'appel, conseiller assister les clients dans le cadre d'une relation commerciale démarcher, fidéliser les clients ainsi que réaliser des études de marché ou des enquêtes de satisfaction

CAP - BEP
Entre 1 et 3 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
INSER'TEL
TELECONSEILLERE
Mener des enquêtes de satisfaction auprès des clients pour l'enseigne METRO
gérer les appels pour le SAV enseigne METRO
Annoncer les collectes de sang pour l'EFS
Mettre en prélévement automatique les clients (service comptabilité et facturation pour ORANGE INTERNET
Vente par correspondance chez téléshopping
recrutements téléphoniques pour TOYOTA chez CRIT INTERIM

utilisation de logiciel de gestion clientèle
utilisation d'outils bureautiques
techniques de marketing téléphonique
techniques d'écoute et de la relation à la personne
pratique de l'ordinateur ( word, excel, internet, envoi de mails, courriers numérisés)
gestion back office
classement




Formations
CAP / BEP - école JULES VERNE et centre AFPA
En centre AFPA j'ai étudié ce qui concerne la bureautique, la comptabilité et surtout l'informatique
A l'école de la bureautique ainsi que la sténo


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
utilisation de logiciel, d'outil informatique, et de téléphonieEntre 1 et 3 ans d'expérience1 - 2 ansAvancé

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Courant
Niveau Ecrit : Courant


Divers
j'adore l'informatique, faire des recherches, voir un peu partout ce qui peut être intéressant, me perfectionner.



 
 


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