Responsable Laboratoire Gaz - Ingénieur Recherche Et Développement - Responsable Service Après-vente


CV36845
14/03/2018
14/03/2018
Immédiate
D'un très bon esprit d'équipe et homme de terrain, je privilégie avant tout la relation clientèle afin de maintenir la meilleure image d'une société en toute circonstance par l'apport de prestations adaptées irréprochables.

Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Plus de 10 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
Société Industrielle Auer
Responsable Laboratoire Gaz - Responsable certification NF/CE - Ingénieur R&D
Responsable Laboratoire Gaz: Encadrement d'une équipe Recherche et Développement.
Responsable certification NF/CE
Ingénieur Recherche et Développement: Mise au point, recherche et amélioration d'appareils de chauffage et sanitaire innovants, économiques et écologiques.
Laboratoire Gaz certifié Certigaz. Equipe composé de 2 ingénieurs développement, de 2 dessinateurs industriels, de 2 techniciens, de 2 prototypistes et d'un ingénieur en apprentissage sous ma responsabilité.


Société Industrielle Auer
Responsable Service Après-Vente et Pièces Détachées - Formateur Technique
Responsable Service Après-Vente et Pièces détachées: Mise en place d'une structure STC (Service Technique et Commercial). Encadrement des équipes SAV, pièces détachées, Techniciens usines itinérants, Société de SAV indépendantes, etc...

Formateur technique et commercial: Formation à la gamme, aux nouveaux produits, à la maintenance et au dépannage des appareils commercialisés auprès des commerciaux, chauffagistes, SAV et distributeurs en matériels de chauffage et sanitaire.

Réalisation d'expertises techniques et de dépannages en chaufferie collectives et individuelles.
Hot-Line: Assistance téléphonique SAV et Pièces Détachées.
3 techniciens SAV téléphoniques
2 assistantes téléphoniques Pièces Détachées
3 techniciens itinérants
Plus de 200 SAV indépendants à travers toute le France.



Société Industrielle Auer
Ingénieur Recherche et Développement - Responsable Qualité Laboratoire Gaz
Ingénieur Recherche et Développement: Mise au point et développement d'appareils de chauffage innovants, économique et écologiques.

Responsable Qualité Laboratoire: Engagement et maintien du laboratoire dans la certification Certigaz (Norme NF EN ISO 17025 et 9001)

Interventions techniques, dépannages et mises en services d'appareils de chauffage en clientèle.
Laboratoire certifié Certigaz.
Equipe composé de 2 ingénieurs développement, 2 dessinateurs industriels, de 2 techniciens et de 2 prototypistes.




Formations
DESS Energétique - UFR Reims Champagne Ardennes
DESS Energétique.
Mention Bien

Maîtrise de Mécanique des Milieux Déformables Solides - UFR Rouen
Mention Très bien

Licence de Mécanique des Milieux Continus - UFR Rouen
Mention Bien

DEUG Structure des Matériaux - UFR Rouen
Mention Bien

Bac Scientifique option Sciences de la Vie - Lycée Michel Anguier (Eu)
Mention Bien


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
Recherche et développementPlus de 10 ans d'expérience< 6 moisExpert
Certification NF/CEPlus de 10 ans d'expérience< 6 moisExpert
Interventions techniques en clientèlePlus de 10 ans d'expérience< 6 moisExpert
Expertises Techniques clientèlePlus de 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
Formateur Technique et commercialPlus de 10 ans d'expérience< 6 moisExpert
Encadrement Equipe Recherche et développementEntre 1 et 3 ans d'expérience< 6 moisAvancé
Informatique (Bureautique, Internet, SAV)Plus de 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
Relation clientèle téléphoniquePlus de 10 ans d'expérience< 6 moisExpert

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Moyen
Niveau Ecrit : Courant

Niveau Oral : Scolaire
Niveau Ecrit : Scolaire


Divers
Aménagement intérieur complet de mon pavillon
Potager personnel de 200m2
Maintenance et entretien de mon parc de véhicules personnels
Maintenance et entretien de mes appareils électroménager et chaudières personnels.
Aide à l'encadrement d'une équipe de football Junior "Jeunesse Sportive Miannay Libercourt" catégorie U11 Niveau 1.



 
 


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