D'un très bon esprit d'équipe et homme de terrain, je privilégie avant tout la relation clientèle afin de maintenir la meilleure image d'une société en toute circonstance par l'apport de prestations adaptées irréprochables.
| Référence du CV | : | CV36845 |
| Dernière mise à jour le | : | 07/08/2019 |
| Date de disponibilité | : | Immédiate |
| Niveau d'étude | : | Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA... |
| Années d'expérience | : | Plus de 10 ans d'expérience |
Responsable Laboratoire Gaz - Responsable certification NF/CE - Ingénieur R&D
Société Industrielle Auer de 09/2016 - En poste
Description : Responsable Laboratoire Gaz: Encadrement d'une équipe Recherche et Développement.
Responsable certification NF/CE
Ingénieur Recherche et Développement: Mise au point, recherche et amélioration d'appareils de chauffage et sanitaire innovants, économiques et écologiques.
Compétences utilisées :Laboratoire Gaz certifié Certigaz. Equipe composé de 2 ingénieurs développement, de 2 dessinateurs industriels, de 2 techniciens, de 2 prototypistes et d'un ingénieur en apprentissage sous ma responsabilité.
Responsable Service Après-Vente et Pièces Détachées - Formateur Technique
Société Industrielle Auer de 02/2007 - 09/2016
Description : Responsable Service Après-Vente et Pièces détachées: Mise en place d'une structure STC (Service Technique et Commercial). Encadrement des équipes SAV, pièces détachées, Techniciens usines itinérants, Société de SAV indépendantes, etc...
Formateur technique et commercial: Formation à la gamme, aux nouveaux produits, à la maintenance et au dépannage des appareils commercialisés auprès des commerciaux, chauffagistes, SAV et distributeurs en matériels de chauffage et sanitaire.
Réalisation d'expertises techniques et de dépannages en chaufferie collectives et individuelles.
Compétences utilisées :Hot-Line: Assistance téléphonique SAV et Pièces Détachées.
3 techniciens SAV téléphoniques
2 assistantes téléphoniques Pièces Détachées
3 techniciens itinérants
Plus de 200 SAV indépendants à travers toute le France.
Ingénieur Recherche et Développement - Responsable Qualité Laboratoire Gaz
Société Industrielle Auer de 03/2001 - 02/2007
Description : Ingénieur Recherche et Développement: Mise au point et développement d'appareils de chauffage innovants, économique et écologiques.
Responsable Qualité Laboratoire: Engagement et maintien du laboratoire dans la certification Certigaz (Norme NF EN ISO 17025 et 9001)
Interventions techniques, dépannages et mises en services d'appareils de chauffage en clientèle.
Compétences utilisées :Laboratoire certifié Certigaz.
Equipe composé de 2 ingénieurs développement, 2 dessinateurs industriels, de 2 techniciens et de 2 prototypistes.
DESS Energétique
Ecole : UFR Reims Champagne Ardennes
Dates : 09/1999 - 10/2000
Description : DESS Energétique.
Mention Bien
Maîtrise de Mécanique des Milieux Déformables Solides
Ecole : UFR Rouen
Dates : 10/1998 - 06/1999
Description : Mention Très bien
Licence de Mécanique des Milieux Continus
Ecole : UFR Rouen
Dates : 10/1997 - 06/1998
Description : Mention Bien
DEUG Structure des Matériaux
Ecole : UFR Rouen
Dates : 10/1994 - 06/1997
Description : Mention Bien
Bac Scientifique option Sciences de la Vie
Ecole : Lycée Michel Anguier (Eu)
Dates : 09/1993 - 06/1994
Description : Mention Bien
| Compétence | Nb.Année(s) d'expérience | Dernière Utilisation | Niveau |
|---|---|---|---|
| Recherche et développement | Plus de 10 ans d'expérience | < 6 mois | Expert |
| Certification NF/CE | Plus de 10 ans d'expérience | < 6 mois | Expert |
| Interventions techniques en clientèle | Plus de 10 ans d'expérience | < 6 mois | Expert |
| Expertises Techniques clientèle | Plus de 10 ans d'expérience | < 6 mois | Avancé |
| Formateur Technique et commercial | Plus de 10 ans d'expérience | < 6 mois | Expert |
| Encadrement Equipe Recherche et développement | Entre 1 et 3 ans d'expérience | < 6 mois | Avancé |
| Informatique (Bureautique, Internet, SAV) | Plus de 10 ans d'expérience | < 6 mois | Avancé |
| Relation clientèle téléphonique | Plus de 10 ans d'expérience | < 6 mois | Expert |
Anglais
Niveau Oral : MoyenAllemand
Niveau Oral : Scolaire