Responsable Administration Des Ventes


CV3731
08/04/2011
08/04/2011
Immédiate
Car la Relation et la Satisfaction Client est au cœur de chaque entreprise, je suis là pour accompagner vos clients. Je souhaite rejoindre une entreprise implantée dans le Sud-ouest parisien (de préférence dans le Nord de l’Essonne) ; comme Responsable Administration des Ventes ou d'un Service Clients, afin de transmettre ma technicité en gestion, mon goût de la satisfaction client et mon expérience de grandes entreprises internationales. Je peux également intégrer un service de recouvrement.

BTS - DUT
Plus de 10 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
GE Capital Funding Services SNS
Team Leader
Encadrer, Redynamiser et Motiver une équipe de 8 personnes - Coacher les équipes européennes
Fixer les objectifs du portefeuille "GE Medical System" Accessories & Supplies France et MEA (5M€)

Compétences managériales pour constituer, former, coacher et motiver une équipe de 8 personnes.
Analyse de situation, de résultats, prise de décisions pour actions correctrices et optimisation des processus, procédures et outils.

Actions et résultats obtenus :

Amélioration et standardisation des procédures de Recouvrement  Réduction de 98 % des impayés
Optimisation des processus de l’ADV & Coordination de la gestion des litiges  Réduction de 93 % des litiges
Action commerciale sur prise de commandes  Croissance du CA de 6%.
Gérer la transition d’activités Gems A&S vers Ondes & Rayons



HP / Agilent Technologies / Philips Division Médicale
Coordinatrice ADV
Coacher une équipe de 5 gestionnaires de commandes (46 M€)
Gérer un portefeuille de 300 clients de la commande au recouvrement des factures (6 M€)

Expertise en gestion de commandes et recouvrement.
Analyse des résultats, enquête client, mise en place de stratégie, négociation.

Actions et résultats obtenus :

Vente & Conseil de solution administrative sur la gestion des contrats de maintenance
 Réduction des coûts de fonctionnement (internes & externes)
 Diminution de 30% des factures émises & DSO diminué de 25 jours
Gérer la scission de Hewlett Packard et le transfert d’activités d’Agilent Technologies chez Philips



Hewlett-Packard France - division médicale
Attachée de clientèle ADV
Gérer un portefeuille de 300 clients de la commande au recouvrement des factures (6 M€)
Expertise en comptabilité, gestion de commandes et recouvrement.
Analyse des résultats, enquête client, mise en place de stratégie, négociation

Actions et résultats obtenus :
Rationalisation des stocks  réduction du niveau de 20%
Optimisation de la gestion de clients stratégiques  délai de règlement passé de 120 à 60 jours



Hewlett-Packard
Coordinatrice Comptabilité Clients
Superviser 5 comptables et assurer les clôtures mensuelles et annuelles (vérification des analyses de comptes)
Compétences managériales pour coacher et motiver une équipe de 5 personnes.
Expertise en comptabilité client.
Analyse de situation, de résultats, prise de décisions pour actions correctrices et optimisation des processus, procédures et outils.

Actions et résultats obtenus :

Création d’un module historique de la base clients  efficacité du mode de recherche
Automatisation des encaissements  80 % des règlements imputés en temps réel
Optimisation de l’imputation des règlements  diminution de 75% des paiements non identifiés
Archivage électronique des documents  impact écologique et économique




Formations
BTS NRC - DAVA
VAE pour BTS Négociation et Relation Client

Technicien en Comptabilité et Informatique - PIGIER / ECOTEC
Formation privé niveau Bac + 2
Examens officiels des dégrés professionnels : Comptabilité (degrés I-II-III) et Informatique (degré I)

Deug de Biologie - Université Paris XI - Orsay
Deug b non validé


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
EXCELPlus de 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
WORDPlus de 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
PowerPointEntre 5 et 10 ans d'expérience< 6 moisMoyen
OutlookPlus de 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
GENERIXEntre 3 et 5 ans d'expérience1 - 2 ansAvancé
Business ObjectEntre 3 et 5 ans d'expérience1 - 2 ansMoyen
SAPEntre 1 et 3 ans d'expérience5 - 8 ansMoyen

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Courant
Niveau Ecrit : Courant




 
 


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