Responsable Sav Adjoint


CV37478
13/05/2018
13/05/2018
Immédiate
Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de vous présenter ma candidature dans le but d’intégrer votre entreprise comme Adjoint Responsable SAV. Fort de mes 6 années d’études par alternance en Maintenance et Après-Vente Automobile au sein d’une Concession Fiat, j’ai intégré l’Assistance Technique Peugeot-Citroën comme Technicien Assistance Véhicule. Durant 13 ans au sein de la plate-forme technique d’appels, mon travail consistait à diagnostiquer et dépanner à distance les véhicules de la marque immobilisés dans les différents points de vente PSA nationaux, à l’aide de schémas électriques, notes constructeur ou encore via télé-pilotage (prise en main du véhicule à distance par Internet), aboutissant à l’élaboration de dossiers techniques et si besoin aux remontées d’informations Constructeur et création de solutions officielles. Familier des environnements scientifiques et techniques avec de réelles facultés d’adaptation, j’apprécie le côté relationnel et sais être à l’écoute de mes interlocuteurs pour répondre aux mieux à leurs besoins. Ordonné, discret et rigoureux dans mon travail quotidien, je désire poursuivre ma carrière professionnelle toujours sur un poste à fonction support liant relation clientèle, technique, suivi-gestion et polyvalence des tâches confiées. Rejoindre votre équipe pour y mettre à profit mes compétences et connaissances m’apparaît comme une belle opportunité qui me permettra de m’épanouir professionnellement mais aussi personnellement. Dans le but de renforcer votre SAV et conformément à ma RQTH, je vous informe être tenu au temps partiel. Disponible, je me tiens à votre disposition pour une rencontre à votre convenance afin d’échanger, plus longuement et en détail, sur les motivations de ma candidature. Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Julien DEBRAY

Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Plus de 10 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
ATPC (Filiale PSA)
Technicien Conseil PEUGEOT - CITROËN
- Traiter et suivre les demandes d'assistance technique envoyées par les techniciens du réseau PSA sur les incidents non résolus en APV.
- Etablir un diagnostic à partir des éléments livrés par le technicien.
- Valider les diagnostics établis par le réseau dans le cadre d'une surveillance du Service Garantie.
- Remonter les comptes rendus d’incidents nécessaires au Constructeur.
- Proposer des démarches et solutions réutilisables en interne.


IMA Technologies (Sous- traitant PSA)
Technicien Conseil PEUGEOT - CITROËN
- Traiter et suivre les demandes d'assistance technique envoyées par les techniciens du réseau PSA sur les incidents non résolus en APV.
- Etablir un diagnostic à partir des éléments livrés par le technicien.
- Valider les diagnostics établis par le réseau dans le cadre d'une surveillance du Service Garantie.
- Remonter les comptes rendus d’incidents nécessaires au Constructeur.
- Proposer des démarches et solutions réutilisables en interne.


Concessionnaire FIAT GAO/LOA
Apprenti mécanicien FIAT
- Entretien courant des véhicules, Mécanique lourde et Diagnostic.



Formations
BTS MAVA (Maintenance et Après-Vente Automobiles) - CFA ISFORA – Chambre de Métiers de BORDEAUX

BAC Professionnel MVA avec mention (Maintenance des Véhicules Automobiles) - CFA CIFAM – Chambre de Métiers de NANTES

CAP et BEP MVA (Maintenance des Véhicules Automobiles) - CFA CIFAM – Chambre de Métiers de NANTES

Brevet des Collèges - Collège Saint Jean Baptiste de la Salle


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
outils informatiquePlus de 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Moyen
Niveau Ecrit : Moyen


Divers




 
 


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