Conseillère De Clientèle/ Superviseur/ Manageur/ Assistante Commerciale


CV37843
14/06/2018
14/06/2018
Immédiate
Je suis actuellement en recherche active d'emploi dans le département de l'Aube, je suis une personne optimiste, pugnace, réactive et dotée d'un bon relationnel, je m'adapte face à de nouvelles tâches et responsabilités ... j'étudierai vos propositions d'emplois avec grand plaisir...

Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Plus de 10 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
Unités territoriales du grand est
Jury pour les certifications des titres de conseillers de clientèle à distance
Évaluer en toute objectivité les candidats visant le diplôme de conseillers de relation de clientèle
Étude du dossier de formation et des rapports de stage du candidats
L’évaluer à travers de différents scripts de mise en situation (commerciale, conseil, rétention...)
Entretien individuel avec le candidat
délibéré des jury



Confiez nous
coordinatrice d'agence
Premier niveau d’encadrement dans les services d’aide à la personne, je me situais entre l'intervenant à domicile et le directeur, J'étais l’interface entre l’intervenant et l’usager et je garantissais les valeurs qui fondent la relation d’aide.

j'organisais la prestation à domicile, et veillais au bon déroulement du plan d’aide.
Je planifiais les interventions aux domiciles de nos bénéficiaires en optimisant les temps de trajets des intervenantes.
j' encadrais une équipe de 48 auxiliaires de vie sociales et de 3 hommes qui assuraient les missions de bricolages, jardinages etc..
j' assurai le suivi de l’activité.
Je mettais également en place des plan d'actions commerciales
J'organisais des sorties pour nos séniors afin d'éviter qu'ils soient isolés
Je veillais à la qualité du travaille fourni par les intervenantes en menant des enquêtes qualités auprès de nos clients.
Je gérai également les cas de retentions
Recrutement des AVS ( je mettais en place un test, suivi d'un entretien individuel afin de déterminer les motivations de ces dernières)
Intégration des nouvelles recrues (mise en place d'un binôme, informations détaillées des pathologies de nos bénéficiaires)
Mise à jour des fiches clients




Credit agricole champagne bourgogne
Hôtesse d'accueil
j'avais comme responsabilité l'accueil du siège social
gestion du standard téléphonique
Accueil des clients et des visiteurs
Formation et recrutement des hôtesses d’accueils vacantes
tâches administratives diverses




Formations
DUT TC - iut de Troyes
Lors d'un fongécif j'ai passé le diplôme universitaire des techniques de commercialisations


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
internetPlus de 10 ans d'expérience8 ans et +Expert
wordEntre 5 et 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
powerpointEntre 3 et 5 ans d'expérience< 6 moisAvancé
excelEntre 1 et 3 ans d'expérience< 6 moisAvancé

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Maternelle
Niveau Ecrit : Maternelle

Niveau Oral : Scolaire
Niveau Ecrit : Moyen


Divers





 
 


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