Alternance / Stage Alterné Communication


CV38392
11/08/2018
11/08/2018
Immédiate

Bac + 3 : licence
Débutant

Coordonnées
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Expériences
Aéroport toulouse blagnac
Assistante commerciale
Missions de stage :

- Organisation et suivi d’événements (Workshop, Soirée, séminaire ...)
- S'occuper des invitations et des relances
- Recensement d'influenceurs
- Hôtesse d'accueil pour le séminaire des hôteliers
- Création d'un Powerpoint pour les 15 ans de l'IMPACT (L’association des commerciaux du tourisme en Occitanie)
- Mailing / phoning
- Prospection commerciale
- Réapprovisionnement agences
- Mise à jour complète du fichier des hôtels de la région Occitanie et du fichier CE


Héliades
Animatrice polyvalente
Contrat saisonnier en Crète (Grèce) :

Animatrice polyvalente à l’hôtel club « Sunshine Village » à Héraklion en Crète (Grèce) :

- Mettre en place et gérer les animations
- Garantir la sécurité des clients lors des animations
- Organiser des soirées à thèmes
- Animer les soirées
- Relationnel
- Prise en charge des clients à leur arrivée à l’aéroport (Donner les informations, les accompagner aux bus, faire l’appel...)
- Accompagner les clients pour leur départ à l’aéroport (Faire l’appel, gérer les problèmes éventuels, les accompagner aux comptoirs des enregistrements...)
Humains


TUI Store Toulouse
Agent de voyage
Missions de stage :

- Accueil des clients
- Renseigner les clients
- Établir des devis
-Construction de produits touristiques (chercher les hôtels, restaurants ...)
- Suivi des dossiers clients
- Mailing / Phoning
- Prospection commerciale
- Fournir de la documentation


Institut Limayrac
Guide accompagnatrice
Italie

Durant ma deuxième année de BTS Tourisme, ma classe et moi avons fait un voyage d’études : une croisière en Méditerranée occidentale !
Lors de chaque escale, un groupe d’élèves se chargeait de faire la visite de la ville durant la journée. Mon groupe et moi-même avons fait visiter la ville de Cagliari en Sardaigne. Nous avons ainsi pu voir ce qu’était le métier de guide accompagnateur et ses difficultés.
Une nouvelle expérience très enrichissante.

Missions :
- Gérer les documents administratifs nécessaires pour un séjour touristique
- Préparer l'emploi du temps quotidien (Visites, animation...)
- Gérer les réservations (restaurants, visite pour un monument...)
- Gérer les déplacements sur place (tickets de bus, cars, métro...)
- Repérer sur les lieux choisis
- Accueillir le groupe
- Donner les informations nécessaires
- Gérer les problèmes éventuels (Malaises, une personne perdue...)
- Effectuer les visites


Bavaro Princess All suites resort spa & casino
Relations publiques / Réceptionniste / Animatrice
Stage à Punta cana, République Dominicaine

✅ Relations publiques :
- Accueil
- Relation client
- Gérer tous les problèmes des clients dans l’hôtel (Problème de réservation au restaurant, vol, niveau de satisfaction, plaintes ...)
- Organisation et suivi événements promotionnels
- Évaluation des avis clients avec des questionnaires de satisfaction
- Effectuer les réservations pour les restaurants
- Effectuer un contrôle de sécurité lorsque les chambres étaient retrouvées ouvertes

✅ Réceptionniste :
- Check in/Check out
- Renseigner les clients
- Prendre en charge les problèmes éventuels (changement de chambre, problème de réservation...)
- S’occuper du standard
- Encaissement

✅ Animatrice polyvalente :
- Mettre en place et gérer les animations
- S'assurer de la sécurité des clients lors des animations
- Organiser des soirées à thèmes
- Animer les soirées
- Hôtesse d’accueil pour les restaurants
- Relationnel


TGS Toulouse
Hôtesse d'accueil
- Hôtesse d’accueil durant le «Toulouse Game show » ➡️ Salon sur le thème des mangas et jeux vidéo, réunissant chaque année environ 60 000 visiteurs

Missions :
- Accueillir les visiteurs
- Renseigner les visiteurs
- Orienter les visiteurs



Formations
Licence Tourisme et développement - ISTHIA
Implantée sur le site universitaire de Foix, la Licence 3 Tourisme et Développement, forme des porteurs de projets touristiques inscrits dans des problématiques de développement territorial.

BTS Tourisme option multimédia - Institut Limayrac
Le BTS Tourisme vise à former des professionnels pouvant :
Informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme,
Finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercial,
Créer et promouvoir des produits touristiques,
Accueillir et accompagner des touristes,
Collecter, traiter et diffuser l’information du secteur touristique.

Les enseignements sont dispensés autour de 4 grandes fonctions :
L'accueil, la vente et le suivi de clientèle en langue française et en langues étrangères,
L’accueil, l’animation et l’accompagnement des touristes en langue française et en langues étrangères,
L’élaboration de l’offre touristique,
La veille, le traitement et le partage de l’information touristique.

Baccalauréat technologique hôtellerie restauration - Lycée des Métiers de l'Hôtellerie et du Tourisme d'Occitanie
Ce baccalauréat forme aux métiers de l'hôtellerie restauration via des stages professionnels chaques années.


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
MultimédiaEntre 1 et 3 ans d'expérience< 6 moisAvancé
Suite OfficeEntre 1 et 3 ans d'expérience< 6 moisAvancé
Relation client Entre 1 et 3 ans d'expérience< 6 moisExpert
Réseaux sociauxEntre 1 et 3 ans d'expérience< 6 moisExpert
Travail d'équipeEntre 1 et 3 ans d'expérience< 6 moisExpert
CommunicationDébutant< 6 moisAvancé

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Courant
Niveau Ecrit : Courant

Niveau Oral : Courant
Niveau Ecrit : Courant




 
 


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