Conseillère Clientèle


CV43145
23/12/2018
23/12/2018
Immédiate
Je souhaite à ce jour me donner dans une entreprise qu’apporte volonté et travail, ainsi pouvoir évoluer en terme de compétences au sein même de celle-ci.

Bac général - Bac techno - Bac pro
Entre 5 et 10 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
Sitel
chargée de clientèle
Réception appels entrants, pour la société GDF SUEZ, aujourd'hui ENGIE, pour des explications de factures, gestion de contentieux, ouverture et résiliation de contrats.
Ventes additionnelles comme l'assurance facture ou le diagnostic sécurité chaudière.

gestion en back office de divers courriers clients.
gestion d'un crm, fichiers clients...
Techniques de vente.



Sitel
chargée de clientèle
Vente de contrats d'assurance en appels sortants pour la société AIG DIRECT.
Appels sortant en suivant un script précis, avec prise de coordonnées personnelles et bancaires.


Sitel
chargée de clientèle
Réception d'appels entrants pour la société CARGLASS, afin de poser des rendez-vous pour réparer ou changer vitres et pares-brise.
Après avoir analysé si impact réparable ou pas, nous devions organiser les rendez-vous sur l'agenda des agences CARGLASS selon la disponibilité des clients.
Analyser aussi leurs droits à l'assurance etc.




Formations
BAC PROFESSIONNEL COMMERCE - lycée pierre doriole
Après avoir obtenu mon BEP Vente Action Marchande, j'ai décidée de continuer dans cette voie et donc, obtenir mon bac pro Commerce. Mes parents étant commerçants depuis mon plus jeune âge, c'est eux qui m'ont donné cette envie du commerce.

J'ai pu accéder à des stages dans différentes entreprises telles que Galeries Lafayette, France Loisirs et Cultura.


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
Service clientEntre 5 et 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
analyse de besoinsEntre 5 et 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
vente appels sortants / entrantsEntre 5 et 10 ans d'expérience6 mois - 1 anAvancé

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Moyen
Niveau Ecrit : Moyen


Divers
Photographe / journaliste évènementiel et webzine (concerts France entière, spectacles, salons rétro, mariages), webzine de 1130 abonnés - www.rocknhell.com - interviews, vente de photos d’artistes (Alice Cooper etc.), accréditée pour le Hellfest depuis 2012, photos de modèles pour la mode, books, dans l’univers pin up. Photographe pour l’agence de modèles alternatives SUICIDE GIRLS - www.suicidegirls.com -



 
 


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