Conseiller Clientèle


CV43260
29/12/2018
29/12/2018
Immédiate
Je suis actuellement employée par une association sportive regroupant plus de 250 adhérents. Cependant je suis initialement issue d'une formation BTS Assistante de Gestion PME/PMI. Mon travail au sein de l'association m'a permis de développer mon côté relationnel et mon sens de l'adaptation tout en développant mes qualités dans l'informatique et dans la gestion administratives que mon diplôme m'a permis d'acquérir. Je souhaite aujourd'hui quitter le domaine sportif pour revenir vers un travail plus axé sur de la gestion administrative tout en maintenant un côté relationnel.

BTS - DUT
Entre 1 et 3 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
Club Dauphins Le Blanc
Educatrice sportive
- Développer les capacités sportives de la catégorie des avenirs (8ans) jusqu’aux masters (adultes).
- Assurer la gestion des factures et les encaissements.
- Gestion d’organisation des déplacements (convocation, inscription, transport).
- Développer et dynamiser les activités du club.
- Former les jeunes au métier de l’entraînement.
- Réaliser le compte rendu sportif annuel.
- Développer les capacités sportives de la catégorie des avenirs (8ans) jusqu’aux masters (adultes). Pour cette tâche, j'ai dû mettre en action tous les cours appris lors de mon diplôme qui me donne le droit d'encadrer et d'enseigner. Mais il a fallu faire preuve de patience, de pédagogie et d'adaptation. En effet, je n'utilise pas les mêmes moyens et le même vocabulaire en fonction de l'âge du pratiquant et de son niveau.

- Assurer la gestion des factures et les encaissements. La gestion des factures du club était réalisée avec le logiciel Excel. J'ai crée un document qui me permettait de suivre le paiements des factures.

- Gestion d’organisation des déplacements (convocation, inscription, transport). Toute la gestion et le suivis concernant les déplacements était faite grâce au pack office et aux mails pour la communication.

- Développer et dynamiser les activités du club grâce aux échanges avec les adhérents et aux réunions avec mon collègues et les membres du bureau.

- Réaliser le compte rendu sportif annuel grâce aux différents comptes rendu réalisés tout au long de l'année et au logiciel PowerPoint.



Comité Départemental de Natation
Agent de développement et éducatrice sportive
- Développer la natation au sein du département.
- Gérer le planning des équipes sur le département.
- Assurer la formation des jeunes au métier d’assistant entraîneur et de sauveteur aquatique.
- Créer et gérer les stages qui ont lieux sur le département et en dehors.
- Gérer l’apprentissage et les entraînements des différents groupes du club d’Issoudun.
- Développer la natation au sein du département. J'ai pris contact avec les différents clubs du département afin de connaitre leurs besoins tant niveau catégorie d'âge que pour la diversification de la natation. Par la suite, des réunions étaient faites pour mettre en place un calendrier pour développer les actions et l'envie pour les plus jeunes de se mettre à la pratique de la natation.

- Gérer le planning des équipes sur le département. J'avais jusqu'à 4 équipes composées chacune de 3 personnes à gérer avec les jours de repos de chacun. Je le faisais avec Excel.

- Assurer la formation des jeunes au métier d’assistant entraîneur et de sauveteur aquatique. Je réalisais cette tâches grâce à mes connaissances et à mon expérience.



Piscine municipale d'Argenton Sur Creuse
Surveillant de baignade
- Assurer la sécurité des baigneurs.


Sofradom
Secrétaire
- Création de contrats.
- Suivi du courrier des clients.
- Gestion des bureaux en location.
- Gestion du standard téléphonique des clients.
- Gestion des stocks de fournitures de l’agence.



Action Séjours
Stage
- Mise à jour des dossiers des familles d’accueil de l’été 2006
- Mise à jour des transferts d’enfants et des frais médicaux


SEC Silvera
Stage
- Suivi des commandes clients/fournisseurs
- Création de fiche SAV
- Prospection clientèle en collaboration avec les commerciaux
- Étude comparative de prix



Formations
Nagez, Forme Bien Etre - INFAN
J'ai étudié les différentes pathologies les plus répandues pour proposer une activité physique adapter à tous.

DEJEPS - ERFAN
Ce diplôme qui signifie Diplôme d'Etat de la Jeunesse, de l'Education Populaire et du Sport me permet de pouvoir encadrer et entraîner des nageurs de niveau National.

BEESAN - CREPS
BEESAN qui signifie Brevet d'Etat d'Educateur Sportif des Activités de la natation me permet d'entraîner toutes les catégories d'âge jusqu'au niveau interrégional.

BNSSA - La martinerie
Le BNSSA (Brevet National de Sécurité et de Sauvetage Aquatique) me permettait d'assurer la sécurité des usagés en milieu aquatique.

BTS Assistante de gestion PME/PMI - Lycée Jean-Lurçat
A travers ce BTS j'ai étudié :
- La gestion au travers de facturation, de déclaration de TVA.
- Le marketing afin de réaliser des placements de produits, des choix quand aux pris des produits.
- La gestion administrative au travers de bilans, de présentations, de gestion de planning.

Grâce aux différents stages réalisés tout au long des 2 années, j'ai pu mettre en application mes cours et ainsi m'apercevoir que la théorie n'est pas toujours la réalité du terrain et que par conséquent l'adaptation est un savoir qu'il faut absolument maîtriser.


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
Saisir et présenter des documents (courrier, rapport) via Word.Entre 5 et 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
Saisir informatiquement des données (création de graphique, saisie de formules…) avec Excel.Entre 5 et 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
Présentation des comptes rendus grâce au logiciel Powerpoint.Entre 5 et 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
Prendre des RDV et gérer les agendas.Entre 5 et 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
Accepter les imprévus et rechercher les solutions.Entre 5 et 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
Anticiper et apprécier la charge de travail pour la planifier.Entre 5 et 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Maternelle
Niveau Ecrit : Maternelle

Niveau Oral : Notions
Niveau Ecrit : Notions


Divers
Jusqu'à aujourd'hui j'ai fais de ma passion, mon métier. Cependant quand mon planning me le permet, j'aime me rendre au cinéma.



 
 


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