Responsable Administration Des Ventes


CV4343
06/07/2011
06/07/2011
Immédiate
Occuper un poste stratégique en matière: D'Identification des faiblesses d'un système; De Gestion de projets en matière de process pour un meilleur fonctionnement (TDR Projects)

Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Plus de 10 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
BOUYGUES TELECOM
Responsable ADV
Management d'un service de 12 personnes;
Gestion des stocks produits et PLV
Formation des merchandisers;
Formation des PDV Bouygues Telecom en téléphonie;
Inventaire;
Gestion du service clientèle par la mise en place d'un centre d'appel


Polaris Informatique
Responsable ADV et Logistique
Relations clients Export;
Gestions des commandes et livraison des produis à l'export;
Suivi et gestion du stock de produits informatiques;
Manager d'un assistant;
Planning des commerciaux;
Promotions commerciales;
Animation de salons


LG ELECTRONICS
RESPONSABLE SERVICE SERVICE CLIENTS / RESPONSABLE SERVICE DES RETOURS
Service clients: réponse aux différentes demandes (délai de retour, montant des avoirs, conditions de reprise et garantie); gestion des retours; réduire le temps des retours produits; améliorer sans cesse la satisfaction des clients;

Animation de l'équipe: manager, gérer et animer un service entre 9 et 10 personnes; accompagner chacun dans leurs objectifs;

Reporting interne: extraction des chiffres; analyse et reporting mensuels;
Process à refondre
Système information inetrne;
Formation en management;
Ressources et main d'oeuvre supplémentaire en cas de besoin;



Air Liquide/ SEPPIC
Responsable Gestion Clients
Gestion des Commandes clients;
Relation usine de production;
Gestion des allocations;
Management d'un service de 15 personnes;
Responsable ADV France, Eur et Export;
Formation des collaborateurs;
Accompagnement pour atteindre les objectifs;


Sony Ercisson
Responsable ADV
Responsable grands comptes;
Manager d'un service de 4 personnes;
Gestion des stocks;
Suivi des livraisons de téléphone, respect des délais



Formations
DESS de Droit Internationale - Institut des Relations Internationales (ILERI- Parsi 7ème)
Droit International
Droit des affaires
Droit privé et public; droit administratif

Licences en Langues Etrangères Appliquées au Droit - Université Paul Valéry - Montpellier

BAC série A - Lycée de Kourou (en Guyane Française)


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
Compétences en ManagementPlus de 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
Organisation de service et Optimisation des processPlus de 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
Rédaction des procédures; mise en place de Book ProcessPlus de 10 ans d'expérience6 mois - 1 anAvancé
Connaisance SAPEntre 5 et 10 ans d'expérience1 - 2 ansMoyen

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Courant
Niveau Ecrit : Courant

Niveau Oral : Moyen
Niveau Ecrit : Moyen


Divers
Rédaction de textes, recherches et correction de textes; Choix des thèmes; Relations éditeur et imprimeur; Validation de BAT; Course à pied (Marathon et semi-marathon de Paris); pratique du tennis J'aime le piano;



 
 


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