Chargée De Clientèle


CV44512
28/01/2019
28/01/2019
04/02/2019

Bac général - Bac techno - Bac pro
Plus de 10 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
Bouygues Telecom
Analyste fraude
Limitation des risques financiers, détecter et analyser les risques de fraudes, recherche de fraudes organisées sur toutes les lignes du marché, fraudes internet, télécom et financière, synthétiser et remonter les fraudes pertinentes, prévention des fraudes, traitement des défauts d’obligations contractuelles, réception des appels des victimes d’usurpation d’identité et traitement et des dépôts de plaintes et assurer le suivi.


Bouygues Telecom
Chargée de clientèle en entreprise
Conseiller, informer, orienter, fidéliser les gestionnaires de parcs mobiles, gérer les réclamations, back office.


France Telecom
Chargée de fidélisation de clientèle
Réceptionner, écouter et définir les besoins des clients en réception d’appels, élaboration des solutions, traitements des demandes, orientations et suivis de la clientèle.




Orange
Chargée de clientèle
Relation clientèle, conseiller, informer et accueillir le client pour l’orienter vers ses besoins, définir les besoins des clients afin de lui proposer nos offres, prise de commande en ligne et gestion des litiges.




FRANCE BILLET
Conseillère clientèle
Accueil et conseil la clientèle sur les manifestations et spectacles, prise de réservations et suivi des commandes en ligne, gestions des conflits et des réclamations des commandes effectuées en ligne.





Formations
Baccalauréat professionnel : Service Accueil, - Lycée Professionnel Les Palmiers NICE

BEPC : Secrétariat - Lycée Professionnel Les Palmiers, NICE


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
PACK OFFICEPlus de 10 ans d'expérience8 ans et +Avancé

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Courant
Niveau Ecrit : Scolaire


Divers




 
 


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