Chargée D'accueil, Communication, Secrétariat


CV4558
04/08/2011
21/08/2011
Immédiate
Je cherche une fonction où la qualité du contact, de l'écoute, occupent une place importante, afin d'apporter la satisfaction au client ou public, quel qu'il soit. On me dit souvent, au travers de mes expériences professionnelles mais aussi dans la vie de tous les jours que j'ai un excellent relationnel. J'aime la communication, dans un sens très large ; grâce à une bonne maîtrise du français à l'oral et à l'écrit, mon élocution et mon orthographe sont d'un très bon niveau. Il peut s'agir de communication interne, ou vers des tiers. Ce poste qui serait polyvalent, pourrait comporter aussi des tâches administratives, de bureautique par exemple ; je suis à l'aise dans l'environnement informatique. En conclusion, je suis très ouverte sur les fonctions qui me seront proposées, et sur les domaines. On dit de moi que j'ai une présentation soignée. Enfin, une reprise d'études pendant 3 ans, à l'âge de 44 ans est assez représentative de ma personnalité : organisation, tigueur et persévérance.

Bac + 3 : licence
Entre 5 et 10 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
SORIPA GASTRONOMIE
ATTACHEE COMMERCIALE SEDENTAIRE
- Télévente et téléprospection
- Gestion informatique du portefeuille clients
- Prise de commandes et suivi de ces commandes
- Développer la clientèle sur le plan national et international
- Connaissance des produits gastronomiques, épicerie fine
- Utilisation quasi permanente du téléphone
- S'informer sur la concurrence
- Participation à des salons, y compris internationaux



CENTRE HOSPITALIER MELUN
SECRETAIRE POLYVALENTE
- Service économique : cellule des Marchés Publics
- Suivi des dossiers et contrôle des procédures
- Autres services médicaux : secrétariat
- Archivage des dossiers
- Connaissance des procédures d'Appels d'Offres
- Suivi informatique des dossiers
- Polyvalence



LAFORET IMMOBILIER
NEGOCIATRICE
- Prospection terrain et téléphonique
- Rédaction de documents spécifiques à l'immobilier
- Gestion informatique du portefeuille vendeurs et acheteurs
- Vente de biens immobiliers
- Ecole de vente Laforêt
- Persévérance
- Diplomatie pour approcher les personnes pendant la prospection
- utilisation d'un logiciel spécifique



CREDIT AGRICOLE
ASSISTANTE COMMERCIALE
- Tenue d'une caisse
- Accueil clientèle
- Qualité d'écoute, analyse des besoins
- Vente de produits et services bancaires
- Formation interne
- Garder le sourire et son sang froid
- Utilisation d'un logiciel spécifique
- Argumentation adaptée



MAIRIE ET CENTRE SOCIAL
ECRIVAIN PUBLIC CONSEIL
- Une expérience dans un cas de création de service
étude de marché sur les besoins de la population
sondage dans la rue : rédaction et administration du questionnaire
analyse et création test
communication sur différents supports : affiches, presse ...
- Autre expérience dans un CCAS
accueil du public en rendez vous individuels
qualité d'écoute, analyse pour décrypter les non-dits
rédaction de tous types de documents privés et/ou administratifs
- Dans le premier cas, utilisation de toutes les techniques commerciales pour créer un projet
- Dans le second, rédaction de courriers privés et administratifs, orientation, conseils. Accueil du public sur rendez vous et entretiens individuels



SOGERES
ATTACHEE COMMERCIALE
- Préparation et suivi des dossiers commerciaux : soumission Marchés Publics
- Analyse, ciblage, mise à jour de la base clients et prospects
- Veille concurrentielle, étude l'offre concurrente et son positionnement
- Prospection téléphonique
- Suivi qualité
- Participation à la rédaction de la brochure commerciale et brochures techniques
- Rigueur
- Diplomatie dans les appels téléphoniques
- Travail en intranet avec le siège
- Préparation en amont des réunions au siège (réservation de salle, de matériel, convocations ...)
- Suivi qualité et satisfaction chez les clients
- Participation à des salons




Formations
LICENCE ECRIVAIN PUBLIC - SORBONNE
- Techniques de rédaction
- Etude de la réthorique
- Etude de la linguistique, droit, psychosociologie,...
- Apprentissage de la rechercherche rapide d'informations sur internet
- culture générale

DUT "Techniques de commercialisation" - IUT EVRY
- Etude de toutes les techniques commerciales pour mener à bien une vente
- Simulation d'un projet avec business plan
- Présentations powerpoint


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
MAITRISE LANGUE FRANCAISEPlus de 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé
LOGICIELS DE BUREAUTIQUE, INNTERNET, OUTLOOKEntre 5 et 10 ans d'expérience< 6 moisAvancé

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Moyen
Niveau Ecrit : Moyen

Niveau Oral : Moyen
Niveau Ecrit : Moyen


Divers
- Secrétariat, organisation des compétitions (si dans notre club) - Encadrement de jeunes sportifs : tir à l'arc



 
 


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