Cela fait 3 ans que je suis conseiller technique client dont le service gère plus de 100 appels par jour et en parallèle nous assurons des formations clients soit environ 10 par an avec un groupe d'environ 10 à 15 personnes. J'aime transmettre les informations et les astuces pour maîtriser les choses et uniformiser les pratiques. J'aimerais continuer dans cette voie.
| Référence du CV | : | CV52202 |
| Dernière mise à jour le | : | 13/06/2019 |
| Date de disponibilité | : | Immédiate |
| Niveau d'étude | : | BTS - DUT |
| Années d'expérience | : | Entre 3 et 5 ans d'expérience |
Technicien laboratoire Contrôle Qualité
La compagnie des fromages de 04/2017 - 04/2018
Description : Contrôle qualité des fromages d'un point de vue physico-chimiques (Matière grasse...)
Contrôle microbiologique
Contrôle du lait écrémé
Conseiller technique clients
STAGO de 08/2016 - En poste
Description : Dépanner les clients par téléphone en les guidant, parfois à l'aide de la prise en main à distance pour expliquer les choses plus clairement, changer des pièces et assurer une intervention efficace de manière à justifier le technicien SAV
Répondre à leur question sur l'utilisation des machines ou si besoin leur fournir des documents.
Assurer les formations des clients dans nos locaux
Compétences utilisées :Assurer le suivi des appels dans l'outil CRM
Création d'intervention dans MOVEX
Suivi des interventions via Synchroteam
Utilisation de powerpoint de et de videos pour assurer la bonne formation des clients
Technicien Mtech vaccins
Sanofi pasteur de 11/2015 - 03/2017
Description : Fabrication des vaccins de la grippe en purification
Technicien de laboratoire R&D
STAGO de 01/2009 - 08/2016
Description : Développer des réactifs afin de rendre fiable et stable sur les automates STAGO
Suivi des stabilités
Passage à l'échelle industrielle
Synthétiser les résultats afin d'améliorer le produit
Compétences utilisées :Excel, Powerpoint
BTS BIOCHIMIE
Ecole : lycée Jean Rostand
Dates : 09/2003 - 06/2015
Description : Etude de la biochimie, de la biologie et de la chimie
bac STL Biochimie génie biologique
Ecole : lycée Jean Rostand
Dates : 09/2000 - 06/2003
Description : Sciences et techniques de laboratoire
| Compétence | Nb.Année(s) d'expérience | Dernière Utilisation | Niveau |
|---|---|---|---|
| powerpoint | Entre 1 et 3 ans d'expérience | < 6 mois | Avancé |
| excel | Plus de 10 ans d'expérience | < 6 mois | Avancé |
Anglais
Niveau Oral : Courant