Passionnée par les voyages et la logistique des déplacements, j'organise depuis plus de 15 ans les déplacements d’affaires et touristiques de mes clients. J’apporte un service humain de garantie de réussite des déplacements de ceux qui me font confiance. Avec mes nombreux voyages personnels et professionnels sur différents continents, je suis à même de conseiller sur de nombreuses destinations avec un focus particulier sur l'Afrique, francophone, lusophone ou anglophone. Ma priorité est le confort de ceux qui me confient leurs déplacement à travers le monde. Les réservations, les billets mais aussi les tâches administratives spécifiques aux différents déplacements font également partie de mes compétences. Je reste plus que motivée à relever de nouveaux challenges.
| Référence du CV | : | CV54835 |
| Dernière mise à jour le | : | 06/11/2019 |
| Date de disponibilité | : | Immédiate |
| Niveau d'étude | : | BTS - DUT |
| Années d'expérience | : | Entre 5 et 10 ans d'expérience |
Conseiller en voyages de voyages, chargée de voyages
Groupe Caino de 02/2010 - 01/2018
Description : Organisation et optimisation de tous les déplacements et des dossiers affaires des grands voyageurs et Vip, réalisation des devis, émission des billets, gestion de la logistique.
-Création et gestion du service Vip du groupe Casino, Green Yellow,Mercialys
-Préparation administrative des dossiers.
-Gestion des tâches administratives de secrétariat.
-Classement, tri et l’archivage de documents liés aux déplacements en France et à l'etranger.
-Aide à la création de dossiers spécifiques (recherche documentaires).
-Mise à jour des tableaux de bord/suivi existants sur des logiciels interne.
-Réservation et Optimisation des dossiers d'affaires, émission des billets aériens et ferroviaires sur le logiciel de réservation Amadeus et Sabre.
-Création et facturation des comptes clients sur le logiciel Mb3m (éditeur de solutions pour les agences de voyages). Suivi des dossiers.
-Traitement des courriers, et des réclamations
Gestion administrative des déplacements avec prise en compte des formalités et des visas.
Gestion des litiges du point de vente selon procédures du groupe.
Prise de rendez-vous avec les différents partenaires: compagnie aériennes et ferroviaires.
-Négociation des tarif avec les compagnies aériennes.
-Rapport d'activité mensuel à la direction .
-Recrutement et formation des conseillers vendeurs.
Compétences utilisées :Systhéme de Réervation Amadeus
Chargée de voyages
Jancarthier Voyages de 04/2005 - 01/2010
Description : Organisation et optimisation de tous les déplacements et desdossiers affaires des grands voyageurs et Vip, réalisation des devs, émission des billets, gestion de la logistique.
Elaboration et réalisation de dossiers tourisme et affaires
Tâches administratives : contrôle du Bsp (organisation et régulation des paiements et des facturations), Sncf, enregistrement des réglements, archivage au quotidien, vérification des relevés de carte bancaire
Compétences utilisées :Systhéme de réservation Amadeus et Sabre
Billettiste affaires : agent de réservation
Carlson Wagonlit Travel de 09/2001 - 03/2005
Description : Organisation de tous les déplacements professionnels du Groupe Alcatel et du Groupe L'oéral
Tri , archivage et classement des courriers et des dossiers clients.
Facturation des dossiers voyageurs.
Compétences utilisées :Systhéme de réservation Amadeus
Bts Tourisme
Ecole : Lycée Charles De Gaulle
Dates : 09/1998 - 08/2019
Description :
| Compétence | Nb.Année(s) d'expérience | Dernière Utilisation | Niveau |
|---|---|---|---|
| Logiciel Amadeus | Plus de 10 ans d'expérience | < 6 mois | Expert |
Anglais
Niveau Oral : Scolaire