Faire du management opérationnel ou être responsable d'un projet, d'une activité. J'ai une expérience de 21 ans dans le secteur aérospatial chez les majors du secteur (AIRBUS DS, AIRBUS groupet THALES ALENIA SPACE) dans diverses activités regroupant la qualité production, l'ingéniérie telecom, la gestion de projet et enfin le support opérationnel client au sein d'un téléport. Mon professionnalisme, ma rigueur, ma motivation, mon goût pour l'innovation et l'amélioration continue font de moi une personne qui saura mener à bien les projets qui lui seront confiés
| Référence du CV | : | CV55953 |
| Dernière mise à jour le | : | 19/09/2019 |
| Date de disponibilité | : | Immédiate |
| Niveau d'étude | : | Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA... |
| Années d'expérience | : | Plus de 10 ans d'expérience |
CUSTOMER SUPPORT MANAGER
EUTELSAT de 07/2018 - 01/2019
Description : Responsable de l’équipe support client, opérant après la mise à poste du satellite pour plus de 500 clients de services managés pour des majors de la radiotélévision et fournisseurs de services internet.
Pilote de l’extension du parc client par la définition de KPI, l’identification de points d’amélioration et la proposition de solutions innovantes.
Chairman du Change Advisory Board ( CAB) pour les clients internes et externes, afin de coordonner le déploiement et la validation de plus de 50 services clients par semaine.
Compétences utilisées :Une équipe de 2 ingénieurs à Rambouillet (téléport) complétée par une quizaine d'autres répartis à Chypre, Mexico et Jordanie sur les téléports tiers.
ITIL v.3
PMO
CAP GEMINI pour AIRBUS GROUP de 08/2017 - 06/2018
Description : Within the Airbus Group HR department digitalisation processes using WORKDAY, monitoring of the schedule, cost, KPI, SLA, actions, risks, documentation deliveries, internal and external reviews, resources.
Handling the on-boarding, timesheet and sub-projects planning for each of the 30 IT subcontractors engineers.
Compétences utilisées :EN9100, méthode AGILE
PRODUCT ASSURANCE MANAGER
MANPOWER pour AIRBUS DS de 07/2014 - 12/2016
Description : -Suivi de la qualité des fournisseurs,gestion des anomalies et des alertes
- Revues de bilans techniques, organisation et animation des revues clients
- livraison de la documentation et de la conformité, gestion des plannings
- MIP, KIP.
Compétences utilisées :APQP, Leanmanagement, outils de gestion de la documentation Airbus DS
RESPONSABLE COMMERCIAL
CYBER COPIE de 12/2012 - 09/2013
Description : Acting as commercial manager for family reprography trade CYBER COPY, consisting in: quotation, negotiation, doorstep selling, with the assistance of a group of 6 commercial trainees. New contracts and customer loyalty gained.
Compétences utilisées :Encadrement d'une équipe d'étudiants commerciaux pour du télémarketing, du porte à porte, de l'amélioration d'image commerciale.
STAGIAIRE MARKETING
CLS-ARGOS de 04/2007 - 09/2007
Description : Stage d'application de 6 mois pour la définition d'indicateurs de satisfaction clients ( étude marketing et qualité) pour les domaines de la pêche, du maritime, des sciences et du programme alimentaire mondial ( PAM)
Compétences utilisées :Logiciels pour questionnaires en ligne, responsable marketing et de chaque ligne de produit, traducteurs espagnol, chinois pour diffusion questionnaires à l'international.
PMO
THALES ALENIA SPACE de 01/2007 - 09/2012
Description : Gestion des coûts, des risques, des actions, de la documentation, des plannings, pour les programmes EGNOS & GALILEO avec MICROSOFT PROJECT et PRIMAVERA, outils de gestion de programme.
Compétences utilisées :MS Project, PRIMAVERA, SAP.
Ingénieur qualité production
THALES ALENIA SPACE de 09/2000 - 09/2005
Description : MIP-KIP, Qualification d'équipements électroniques et d'antennes pour des charges utiles de télécommunications civiles.
Responsable sûreté de fonctionnement système: AMDEC, Disponibilité, MCO, SLI
Compétences utilisées :excel, word, SAP, outils de configuration
ARCHITECTE CHARGE UTILE
THALES ALENIA SPACE de 09/1998 - 12/1999
Description : Link budgets, telecom civil and military architecture and design.
Compétences utilisées :MATLAB, excel
INGENIEUR R&D ANTENNES
THALES ALENIA SPACE de 04/1992 - 08/1998
Description : First antenna study trainee engineer.
Then, space antennas mock-ups studies and tests: anti-jamming, UHF-VHF, passive and active panels
Compétences utilisées :EXCEL, Laboratoire du département antennes spatiales, salles blanches et anéchoïdes, bancs de mesures hyper et RF.
certification ITIL v.3 Foundation
Ecole : global knowledge
Dates : 09/2018 - 09/2018
Description : ITIL FOUNDATION
MBA
Ecole : IAE Poitiers
Dates : 09/2005 - 09/2007
Description : MANAGEMENT, droit des sociétés, GRH, Marketing, comptabilité, gestion de production.
DEA de radiocommunications spatiales
Ecole : ISAE Sup' Aéro
Dates : 09/1992 - 06/1993
Description : radiocommunications spatiales, bilan de liaison, hyperfréquences
TOEFL
Ecole : ENSEEIHT ELECTRONIQUE
Dates : 01/1992 - 01/1992
Description : test d'anglais
Ingénieur en électronique
Ecole : ENSEEIHT ELECTRONIQUE
Dates : 09/1991 - 06/1993
Description : electronique, automatique, hyperfréquence, réseaux.
Maîtrise de Physique
Ecole : Université Paul Sabatier Toulouse
Dates : 09/1987 - 06/1991
Description : Physique, chimie, Mathématiques
DULAP ( Anglais)
Ecole : Université Paul Sabatier Toulouse
Dates : 09/1987 - 06/1988
Description : Diplôme d''anglais pratique
Bacalauréat scientifique
Ecole : Lycée Schoelcher
Dates : 09/1986 - 06/1987
Description : math, physique, chimie, SVT.
Bacalauréat scientifique
Ecole : Lycée Schoelcher
Dates : 09/1986 - 06/1987
Description : math, physique, chimie, SVT.
| Compétence | Nb.Année(s) d'expérience | Dernière Utilisation | Niveau |
|---|---|---|---|
| Connaissance du monde aérospatial | Plus de 10 ans d'expérience | 6 mois - 1 an | Expert |
| Pilotage de projet | Entre 5 et 10 ans d'expérience | 6 mois - 1 an | Avancé |
| Qualité production et process | Entre 5 et 10 ans d'expérience | 2 - 5 ans | Avancé |
| Relation client, support client | Entre 1 et 3 ans d'expérience | 6 mois - 1 an | Moyen |
| anglais | Plus de 10 ans d'expérience | < 6 mois | Avancé |
| Pack office | Plus de 10 ans d'expérience | < 6 mois | Avancé |
Francais
Niveau Oral : MaternelleAnglais
Niveau Oral : CourantEspagnol
Niveau Oral : MoyenPortugais
Niveau Oral : NotionsItalien
Niveau Oral : Notions