| Référence du CV | : | CV56949 |
| Dernière mise à jour le | : | 09/10/2019 |
| Date de disponibilité | : | Immédiate |
| Niveau d'étude | : | Bac + 3 : licence |
| Années d'expérience | : | Entre 5 et 10 ans d'expérience |
Customer Support Specialist
Safran Power Units de 06/2018 - 07/2019
Description : Participation à la mise en place du service après-ventes
• Définition des conditions d’exportation de stocks déportés
• Mise en place des stocks/ Coordination de la définition des besoins
• Suivi de l’approvisionnement des stocks conformément aux budgets attribués
• Coordination avec les différents intervenants à l’exportation USA-France
• Définition du processus SBH (Service by the Hour/ Facturation à l’heure de vol) et mise en place des outils associés
• Participation à la mise en place du processus AOG et échanges standards
• Surveillance de marché
• Définition des prix de vente sur le catalogue pièces détachées
• Mise en place d’indicateurs de performance
• Communication des besoins en développement SAP pour satisfaire à la montée en cadence et réunions avec les interlocuteurs pour définition des processus
Support Client
• Gestion du portefeuille client sur les commandes après-vente
• Revue de commandes et inductions
• Suivi des en-cours et sécurisation des délais
• Reportings réguliers aux clients et conférence calls
• Emission des devis
• Suivi des livraisons
• Facturation
• Résolution des litiges clients et SAP
Gestionnaire comptes clients- MRO
Safran Power Units de 11/2015 - 04/2018
Description : • Gestion du portefeuille client sur les commandes Réparation
• Revue de commandes et inductions
• Suivi des en-cours et sécurisation des TAT
• Reportings réguliers aux clients et conférence calls
• Emission des devis
• Suivi des livraisons
• Facturation
• Résolution des litiges clients et SAP
Gestionnaire comptes clients- OEM
Safran Ventilation Systems de 05/2013 - 11/2015
Description : • Gestion du portefeuille client sur les commandes après-vente
• Revue de commandes et inductions
• Suivi des en-cours et sécurisation des OTD
• Reportings réguliers aux clients et conférence calls
• Emission des devis
• Suivi des livraisons
• Facturation
• Résolution des litiges clients
Bachelor Marketing et ventes
Ecole : ISTEF
Dates : 05/2013 - 09/2014
Description :
BTS Communication des entreprises
Ecole : ICOGES
Dates : 09/2008 - 09/2010
Description :
| Compétence | Nb.Année(s) d'expérience | Dernière Utilisation | Niveau |
|---|---|---|---|
| SAP | Entre 3 et 5 ans d'expérience | < 6 mois | Avancé |
| Excel | Entre 5 et 10 ans d'expérience | < 6 mois | Avancé |
| LASCOM | Entre 5 et 10 ans d'expérience | < 6 mois | Moyen |
| Salesforce | Débutant | < 6 mois | Moyen |
Anglais
Niveau Oral : CourantFrancais
Niveau Oral : Maternelle