Particulièrement attirée par le travail au contact du public, j’éprouve un vif intérêt pour le métier de conseiller relation client à distance. Organisée et dynamique, je suis à l’aise dans le cadre des appels entrants et sortants ainsi que le chat, mailing... . Le sens du relationnel développé lors de mon parcours de formation me permettra d’établir un lien de confiance avec les clients. Rigoureuse, je fais preuve d’enthousiasme, d'écoute et surtout de professionnalisme.
| Référence du CV | : | CV56967 |
| Dernière mise à jour le | : | 14/10/2019 |
| Date de disponibilité | : | Immédiate |
| Niveau d'étude | : | Bac général - Bac techno - Bac pro |
| Années d'expérience | : | Débutant |
Conseiller Relation Client à Distance titre professionnel niveau 4
Ecole : CRP Paul et Liliane Guinot
Dates : 08/2018 - 07/2019
Description : la relation client à distance, la vente de produit ou de service, la prospection...
en ligne ou par téléphone.
| Compétence | Nb.Année(s) d'expérience | Dernière Utilisation | Niveau |
|---|---|---|---|
| Réaliser des enquêtes, des études et des sondages par téléphone | Débutant | < 6 mois | Moyen |
| Délivrer une information ou un renseignement administratif à l'usager | Débutant | < 6 mois | Moyen |
| Apporter une assistance de niveau 1 au client | Débutant | < 6 mois | Faible |
| Informer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commerciale | Débutant | < 6 mois | Moyen |
| Réaliser des actions de prospection par téléphone | Débutant | < 6 mois | Connu |
| • Réaliser des réservations, des commandes | Débutant | < 6 mois | Moyen |
| Vendre des produits et des services | Débutant | < 6 mois | Faible |
| Participer à des campagnes de fidélisation et de rétention | Débutant | < 6 mois | Faible |
| Assurer le recouvrement amiable de créances | Débutant | < 6 mois | Moyen |
Arabe
Niveau Oral : MaternelleFrancais
Niveau Oral : CourantAnglais
Niveau Oral : Scolaire