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Expériences :

Professeur SES et Economie/Droit/management en BTS

Ministère de l'éducation Nationale de 09/2014 - 08/2019

Description : Préparation et animation de cours en BTS (CG/ NRC/ MUC) et SES (économie et gestion en lycée)
- discipline économie, droit (du travail, des contrats, formation professionnelle, recrutement et marchés publics), management des entreprises (outils de diagnostiques, outils de pilotage tels qualité, GPEC, financement des entreprises)
- préparation de progressions/ séquences/ séances
- préparation d'évaluations et d'activités de remédiation ( tests, sujets, jeux, QCM,...)
- animations: techniques d'animation, ateliers (RH, visites d'entreprises, travaux d'enquêtes)

Suivi
- évaluations individualisées (enseignements, TPE en 1e, stages et orientation post bac: info métiers, ateliers projet professionnel, CV, entretiens, rencontres écoles, forums d'orientation)
- suivi d'élèves, y compris en équipe pour les profils à besoins particuliers
- rencontres parents- professeur (préparation, gestion d'entretiens)
- conseil de classe, de discipline
- examens: conception de sujets, passation en tant que jury (oraux comme écrits)

Vie de l'établissement
Participation à la promotion (portes ouvertes, forum, accueil lors des voyages linguistiques...)
Projet d'établissement: Animation d'ateliers environnement avec les élèves (enquête, contact avec les autorités, installations et partenariats avec les collectivités et associations intéressées)

Compétences utilisées :Utilisation d'ENT (Espaces numériques de travail: Google éducation, its learning)
Microsoft Office
TICE (applications et sites utiles en pédagogie telles découpe de vidéos et audios, cartes mentales, conception de QCM interactifs....)
Formations professionnelles: préparation de cours, travail coopératif, neurosciences (détecter et adapter son enseignement aux "dys"), droit de la propriété industrielle....

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Chargée de planification

MAF SAS (Membre de Allianz Globale Assistance) de 08/2012 - 08/2014

Description : Chargée de planification de 2 départements du site du Mans (jusqu'à 200 collaborateurs en saison): planification des moyens en fonction des prévisions (courbes d'adhérence) et des besoins des chefs de groupe et département, et des divers contrats de travail (plus de 7 types de contrats différents suite à fusion)
Planification du temps de travail annualisé / Demandes de recrutement / Préparation des emplois du temps
Mise à jour de la base RH (congés, retours, demandes, mouvements de personnel)
Relais Qualité de l'équipe: cf autre expérience Qualité/ formation

Compétences utilisées :Outil de prévision Planification (Invision / Ccpulse )
Pratique d'Excel
Toujours supports de formation/ communication qualité sur Power Point

Grosse mobilisation sur le droit du travail (annualisation et gestion du temps de travail/ pose de congés/ réglementation temps partiels,formations, modalités de recrutement)

Animation de réunions avec les managers, pilotage d'activité, gestion d'équipe, participation au pilotage de l'activité

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Chargée d'assistance Internationale

FSIA puis MAF SAS (fusion) de 04/2005 - 08/2012

Description : Organisation de rapatriements techniques et médicaux (réceptions et traitement d'appel, mobilisation et suivi du réseau prestataires
Accueil et suivi des nouveaux entrants
Gestion dédiée des relations clientèles : traitement des Réclamations, et recherches de fraudes
Dossiers complexes et à l’étranger
Relais qualité :espace qualité du site) préparations de documents de travail (international), recensement des process (pour l'espace qualité du site), conceptions et animations de formations sur la certification ISO et du système de management de la qualité
Equipe- test du nouvel applicatif de téléphonie

Compétences utilisées :Utilisation des outils de téléphonie couplée à l'informatique
Maîtrise Office (Word , Excel, Powerpoint)
Gestion des plannings (outil CCPulse)
Interface internationale (outil SPace implémentée par la suite dans le nouvel outil d'assistance: membre de l'équipe projet)

Equipe saison (en moyenne une dizaine de collaborateurs, en appui pour les chefs de groupes) avant création du département international (après fusion)

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Formatrice

Groupe Gigaoctets de 03/2004 - 03/2005

Description : Conception et animation de formations pour adultes pour la Mairie de Paris
Public en reconversion, ou nouveaux arrivants

- Droit du travail, culture générale administrative (structure de l'administration, droit électoral et institutions politiques): conception de supports adaptés à divers publics, FLE parfois
- suivi des "élèves": recensement des parcours et demandes, programmation de debriefings en ateliers
- Animation d'ateliers RH (simulation d'entretiens, jeux de rôles, ateliers informatiques pour la rédaction de CV)

- réunions d'équipes pédagogiques (préparations, suivi)

Compétences utilisées :Microsoft Office (Word/ excel/ PowerPoint)
Techniques de jeux de rôles
Conduite d'entretiens téléphoniques et en visuel
Découverte des techniques pédagogiques (adapter ses supports à des publics divers, remédiations de l'enseignement si besoin, jeux de rôles pour passer outre la barrière de l'écrit)
Gestion et animation d'équipe ( classe de 30 stagiaires en moyenne!)
Management interculturel

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Consultante formatrice

RHESO Conseil + consultante indépendante de 06/2003 - 02/2004

Description : Préparation de formations management des organisations
Accompagnement du changement pour l'INSEE
- recherches documentaires
- conception de supports de formation mais aussi d'outils de travail applicables pour le client (mise en pratique de certaines théories, outils de pilotage de projets, ateliers de préparation)
- animations de formations auprès des équipes

Compétences utilisées :Recherche documentaire
Pratique de Microsoft Office (PowerPoint et commentaires, applicatifs graphiques pour les illustrations, rapport final)
Techniques d'animation de formation (jeux, jeux de rôles, supports écrits, suivi évaluatif des stages)

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Chargée d'évaluation

Ministère des Affaires Etrangères de 04/2001 - 03/2002

Description : Stage prolongé
Evaluation du programme Eiffel du MAE
- étude de documents de création du programme (financement, décisions, objectifs stratégiques)
- Actualisation des données et création d'un fichier de données opérationnel (bénéficiaires, écoles partenaires, montant des bourses octroyées et premiers constats de différentiel entre résultats et objectifs)
- Rencontre des différents partenaires du programme: MAE, Ecoles, bénéficiaires, analyse de dossiers de candidature, communication sur les objectifs du programme
- recherche comparative des dispositifs étrangers "rivaux" et leurs résultats, y compris auprès des bénéficiaires encore étudiants en France
- rédaction d'un rapport d'évaluation: rappels méthodologiques/ constats/ analyse/ pistes d'amélioration/ feuillet destiné à être distribué à titre de communication auprès des partenaires

Compétences utilisées :Etudes de documents de comptabilité publique
Etude de décisions administratives
Statistiques (création et analyse de tableaux et graphiques)
Conduite d'entretiens ( création de questionnaires, préparation et conduite d'entretien, suivi d'entretiens)
Rédaction de supports (rapports, analyse, documents de communication internes)

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Conseiller clientèle particuliers

Crédit Agricole ( du Nord) de 06/1998 - 10/1998

Description : (Remplacement pour congés d'été ) Conseil clients et gestion de comptes
- accueil client (téléphonique ou visuel, identification des besoins, ventes de produits; remise de moyens de paiements, opérations courantes telles virements, soldes, mises à disposition)
- suivi de comptes débiteurs: surveillance quotidienne, relance par téléphone, suivi des virements, fermetures éventuelles de comptes
- aide à la caisse (remise CB, recensement des pièces de caisses, réception de dépôts commerçants...)

Formations: suivi et surveillance fraudes, produits de placements boursiers, évolution bancassurance

Compétences utilisées :Usage de la téléphonie
Logiciel de suivi et gestion de comptes
Edition de statistiques de suivi

Portefeuille de près de 1200 clients
Compétences:
Maîtrise de l'entretien à finalité commerciale/ Conseil et vente au client
Connaissance des produits bancaires
Connaissance des grands principes du droit bancaire (secret bancaire, sécurisation des opérations, surveillance des fraudes, obligation de conseil et d'information)

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Formations :

Master 2 de Géopolitique Européenne

Ecole : Universite de Paris VII / Pierre et Marie Curie

Dates : 10/2000 - 09/2001

Description : Analyse stratégiques (relations internationales, risques stratégiques en Europe)
Droit européen
Management interculturel
Management public

Stage et Mémoire: évaluation du programme de bourse Eiffel du Ministère des Affaires Etrangères (bourse à destination d'étudiants étrangers à très hauts potentiels venant en France étudier)

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Préparation au concours de l'ENA

Ecole : IEP de LILLE

Dates : 09/1999 - 09/2000

Description : Préparation au concours de l'ENA (droit administratif, note administrative, histoire contemporaine, langues étrangères)
+ préparation aux concours européens

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Maitrise/ Master en Droit public

Ecole : Université de Lille II (Droit)

Dates : 10/1998 - 10/1999

Description : Maîtrise de droit public
Droit administratif/ Droit comparé/ Droit européen

Spécialisation droit européen
Mémoire: Le dispositif Europol et la lutte antiterroriste (Traité d'Amsterdam)

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Diplôme d'IEP

Ecole : Institut d'ETudes Politiques de Lille

Dates : 10/1995 - 06/1998

Description : Formation en
- Economie (microéconomie, finances et finances publiques)
- Droit public (administratif, européen) et international
- Histoire et stratégie (relations internationales, risques stratégiques)

Section service public (spécialisation)
Management/ Management public et évaluations des politiques publiques (audits internes)

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Compétences:

Maîtrise Linguistique

Anglais

Niveau Oral : Courant
Niveau Ecrit : Courant

Allemand

Niveau Oral : Scolaire
Niveau Ecrit : Moyen

Russe

Niveau Oral : Notions
Niveau Ecrit : Notions

Italien

Niveau Oral : Notions
Niveau Ecrit : Notions