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Expériences :

Chargé de relation clientèle niveau 3

ComData de 05/2016 - En poste

Description : • Rigueur dans l’application des process
• Traitement des réclamations et demandes des clients, apport des décisions, gestion du DMS, clôture des dossiers
• Validations financières des prises en charges concessionnaires, gestion des flux téléphoniques entrant et sortant, gestion des flux électroniques entrant et sortant, représentation d’une marque PREMIUM de l’automobile Mondial dans le discours et la gestion des dossiers clients

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Responsable ventes aux entreprises, Commercial VN /VO

PAUL KROELY AUTOMOBILES de 12/2010 - 06/2015

Description : • Recherche et mise des produits avec les besoins des clients
• Recherche et réception de clients particuliers et professionnels
• Écoute active, détection des besoins et argumentation auprès du client
• Réalisation de propositions et signature d’un bon de commande
• Suivit de la clientèle et des dossiers
• Mise en adéquation du produit avec le besoin du client
• Réalisation de propositions et signature d’un bon de commande

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Formations :

Diplôme Universitaire de Management D’Evènements

Ecole : IECS

Dates : 10/2005 - 06/2006

Description : Création, organisation, gestion d'événements

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License et Maîtrise en Publicité et Communication Option Multi Média

Ecole : ISEG STRASBOURG

Dates : 09/2002 - 06/2004

Description :

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BTS Action Commerciale

Ecole : LEGTP Ste Clotilde

Dates : 09/2000 - 06/2002

Description : Commerce
Marketing
Communication

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Baccalauréat STT

Ecole : LEGTP Ste Clotilde

Dates : 09/1998 - 06/1999

Description : Section Technique Tertiaire

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Compétences:

Maîtrise Linguistique

Anglais

Niveau Oral : Courant
Niveau Ecrit : Courant

Allemand

Niveau Oral : Scolaire
Niveau Ecrit : Scolaire