Formatrice Technicienne Hot Line Informatique De Gestion

Référence du CV : CV7263
Date de dépot : 09/03/2012
Date de mise à jour : 09/03/2012
Date de disponibilité : Immédiate
Objectif Professionnel : J’ai une excellente connaissance de l’entreprise depuis 1987, je suis serviable, polyvalente, adaptable, rigoureuse. J’aime découvrir des nouveautés et garantir la sécurité et la qualité du service et des relations humaines pour un développement durable des activités de l’entreprise.

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Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Années d'expérience : Plus de 10 ans d'expérience

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08/2007 - En poste Entreprise : ADOC Solutions – SSII spécialisée en dématérialisation - 44 St-Sébastien/Loire
Poste : Assistante technique
Description : => Installation logiciel de réponse aux appels d'offres « AODEV » & formation des utilisateurs.
=> Maintenance de l'application et des scanners.
=> Assistance téléphonique avec prise en main à distance.
=> Prise en charge, déploiement et suivi des dossiers clients.


10/2005 - 10/2006 Entreprise : CHRS l'Etape – association d’insertion - 44 Nantes
Poste : Collaboratrice Polyvalente
Description : - Interface active d'équipe
=> Dispatching des informations internes et externes liés à l'activité.
=> Suivi des entrées et sorties des hébergés, du montage de leur dossier CAF et des éventuelles litiges.
=> Préparation et conduite de réunions.


02/2002 - 09/2005 Entreprise : Personnel
Poste : Naissance de ma fille dont je m'en suis occupée jusqu'à son entrée à l'école.
Description : j’ai élevé notre fille Emmie, née en juillet 2002 pour qu’elle puisse bien démarrer dans la vie puis j’ai continué à travailler ensuite au CHRS.


06/2001 - 02/2002 Entreprise : ARPEGE – logiciels pour collectivités locales et territoriales - 44 St-Sébastien/Loire
Poste : Technicienne Installateur Formatrice, Support Hotline
Description : => Paramétrage, installation progiciel de gestion « Concerto » sur site (Mairies de France).
=> Formation de groupe jusqu'à 6 personnes.
=> Assistance téléphonique.


03/2001 - 05/2001 Entreprise : Mairie de St-Sébastien/Loire - 44
Poste : Stage fin d'étude du D.U.T
Description : - Mise en place de l'€uro dans la collectivité
=> Analyse, répertoire de tous les éléments devant être modifiés pour le passage à l'€uro.
=> Création d'un rapport contenant des recommandations adaptés.


07/1988 - 06/1998 Entreprise : ALOS (sous traitance en électronique),
Poste : Secrétaire comptable – 44 Nantes
Description : Centre Leclerc Paridis (grande distribution), SIMP (métallurgie), Composites Distribution (revendeur de matériaux composites), Chaussures Clarisse (maroquinerie), CTL International Informatique SSII (services & ingénierie), Jean V–Canada (restauration).

=> Tenue comptable jusqu'au bilan, opérations bancaires, gestion de stock, facturation, salaires, relances clients, suivi fournisseurs, déclaration TVA/impôts/charges sociales/charges annuelles.




09/1998 - 06/2001 D.U.T.-G.E.A (Diplôme Universitaire de Technologie – Gestion des Entreprises et Administrations) - I.U.T – 44 Nantes
- Reprise de mes études.
09/1994 - 06/1995 D.A.E.U. (Diplôme d'Accès aux Etudes Universitaires) - Université – 44 Nantes

09/1985 - 06/1987 B.E.P. Comptabilité - Lycée Jean-Jaurès – 44 Nantes

Compétence	Nb.Année(s) d'expérience	Dernière Utilisation	Niveau
Informatique - Windows XP, 7, Navigateurs Web, Pack Office 2003/2007/2010	Plus de 10 ans d'expérience	< 6 mois	Avancé

Anglais Niveau Oral : Notions
Niveau Ecrit : Notions


Informatique - dépannage, maintenance & conseils auprès de mon entourage, montage photos...
Sport - vélo, natation
Loisirs créatifs - broderie, scrapbooking, ...
Collections  - placomusophile, BD, livres, DVD