Chargée De Clientèle

Référence du CV : CV7438
Date de dépot : 15/03/2012
Date de mise à jour : 15/03/2012
Date de disponibilité : Immédiate
Objectif Professionnel : Grâce à une expérience de plus de 10 ans dans l'assistanat administratif et commercial au sein d'une société en relation avec des professionnels du domaine médical, j'ai développé mon sens de l'écoute afin d'assurer le meilleur service rendu au client et souhaite m'investir dans un poste tourné vers la relation client. Rigueur et autonomie sont également des atouts que je pourrais mettre au service de la société. L'investissement au quotidien est à mon sens primordial afin de m'épanouir dans les fonctions qui me seront confiées.

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Niveau d'étude : BTS - DUT
Années d'expérience : Plus de 10 ans d'expérience

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07/1999 - 07/2011 Entreprise : HNE MEDICAL
Poste : assistante administrative et commerciale
Description : accueil téléphonique, prospection téléphonique, interface clientèle, suivi des dossiers clients (saisie devis, commandes, suivi des stocks,des délais, des livraisons,) contact transporteurs, gestion des litiges, renseignement client, gestion compte client (ouverture comptes, mise à jour sur ERP) gestion des livraisons, veille au respect des procédures mises en place, gestion des dossiers appels d'offres (du suivi des annonces au montage du dossier), rédaction de courrier, classement, archivage.
Compétences utilisées :aisance relationnelle, goût du contact et du meilleur service rendu au client, être à l'écoute, travail en équipe développé, recherche d'informations en interne afin d'assurer un bon suivi clientèle. Mise en place de procédures pour une optimisation de la communication en interne.


07/1999 - 07/2011 Entreprise : HNE MEDICAL
Poste : assistante administrative et commerciale
Description : accueil téléphonique, prospection téléphonique, interface clientèle, suivi des dossiers clients (saisie devis, commandes, suivi des stocks,des délais, des livraisons,) contact transporteurs, gestion des litiges, renseignement client, gestion compte client (ouverture comptes, mise à jour sur ERP) gestion des livraisons, veille au respect des procédures mises en place, gestion des dossiers appels d'offres (du suivi des annonces au montage du dossier), rédaction de courrier, classement, archivage.
Compétences utilisées :aisance relationnelle, goût du contact et du meilleur service rendu au client, être à l'écoute, travail en équipe développé, recherche d'informations en interne afin d'assurer un bon suivi clientèle. Mise en place de procédures pour une optimisation de la communication en interne.



09/1988 - 06/1990 BTS ASSISTANTE DE DIRECTION - lycée la martinière duchère
ASSISTANAT DE DIRECTION BUREAUTIQUE ET SECRETARIAT

Compétence	Nb.Année(s) d'expérience	Dernière Utilisation	Niveau
WINDOWS	Plus de 10 ans d'expérience	< 6 mois	Avancé
ERP	Plus de 10 ans d'expérience	< 6 mois	Avancé
ANGLAIS	Débutant	< 6 mois	Moyen

Anglais Niveau Oral : Moyen
Niveau Ecrit : Scolaire


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