Madame, Monsieur, Vous recherchez quelqu’un qui soit capable de développer et d’orchestrer les indicateurs de service entre les différents services et de gérer les problématiques pragmatiques opérationnelles, quelqu’un avec une vue transverse et capable d’optimiser les services. Quelqu’un qui ai assez d’interaction avec les équipes afin de fédérer une intégration de services efficace, un ‘chef d’orchestre’ qui puisse tirer le meilleur de chaque virtuose de l’équipe … Avec plus de 19 ans d’expérience dans des domaines et technologies multiples (services et produits NTIC, télécom, infrastructures, support/‘helpdesk’ & ‘workplace/mobilité’, cloud). Je suis sensibilisé aux demandes clients et suis capable de construire et mettre en place une proposition de service, de la déployer, de la maintenir et de l’optimiser. J’ai la responsabilité d'un portefeuille de services et la validation des éléments techniques des contrats. Je participe à la mise en oeuvre et gère de multiples projets ou programmes avec la soutenance des aspects de représentation des solutions, de marketing technique pour des clients pour tout type d'industrie. Je gère mon équipe d’une trentaine de Directeur et chef de projets, consultants techniques et PMOs, ainsi qu’une prestation IT de plus de 60 employés et prestataires de services ainsi que les contrats associés. Je m’assure des aspects RHs et que les collaborateurs soient formés et certifiés sur tous les domaines que nous adressons (Sécurité, cloud, Apps, méthodes, IA,…). J’ai géré la mise en place, la centralisation ou l'externalisation de plusieurs services en 'nearshore' ou 'offshore' au niveau Europe & mondial: Je suis sensibilisé avec mes fonctions d'avant-vente de responsable opérationnel aux relations clients et support avec une forte capacité d’écoute et de compréhension. Mon esprit analytique et pragmatique me permet de construire l’argumentaire pour faciliter les échanges et adapter les offres dans le respect des coûts impartis ou planifiés et d’en optimiser les opérations. Je participe aux comités de direction afin de présenter les avancées des divers déploiements et des opérations et des finances des projets ou de la BU. Nous pouvons échanger lors d’un prochain entretien, comment grâce à notre collaboration nous pouvons accomplir des projets ambitieux de solutions en constante évolution pour maintenir vos clients à la pointe du Digital et continuer à fournir toujours plus d’innovations….. Je suis aussi disponible pour diriger un service d’offre, de partenaires. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses, Frédéric Montech
| Référence du CV | : | CV74463 |
| Dernière mise à jour le | : | 15/01/2021 |
| Date de disponibilité | : | Immédiate |
| Niveau d'étude | : | Maîtrise - MST |
| Années d'expérience | : | Plus de 10 ans d'expérience |
Responsable de Département Project, achats & Prestations - principalement solutions Cloud, Applicatifs et de Mobilité et poste de travail
HP / HPE / DXC de 01/2013 - 09/2020
Description : Tout type d’industrie & Clients principaux: 19 ans
Télécommunications, Aéronautique, Spatial / Défense, Constructeurs informatique, Electronique, Education, Pharmaceutique, Santé, Automobile, Environnement, Energies, Bancaire, Grande Distribution, …
Airbus, Nokia, Motorola, SFR, Orange, HP IT, Alcatel Lucent, Roche Diagnostic, AstraZeneca, Sanofi-Aventis, BNPP, BOI, BIS, Renault, PSA Group, Adecco, eDF, Assemblée Nationale, … Contrats > 500M€
Management, Responsable centre de profit, infogérance, Gestion de comptes client: 10 ans
Gestion de comptes et de partenaires contrats de plusieurs millions: jusqu’à 60 prestataires et Manager RH jusqu’à 34 Directeurs & Chef de Projets - PMP® & Agile : Product Owner et Scrum Masters.
19 ans de responsable de services et projets transverses (internes et clients) : négoiciations infogérance
RH : manager à distance et de proximité (Pseudo Natural Language, MBTI Myers-Briggs Type Indicators, Taibi Kahler Process Communication). Recrutements RH: Workday, SABA. Liaison avec les entités légales CE & CHSCT – CSE & achats et contracts. Formations et gestion de carrière – CPÄ/CPF, gestion RQTH.Equipes mondiales : sensibilisé aux differences culturelles (Amériques, Europe, Asie, ...)
Gestion de Projets et Programmes transverses : 19 ans
Gestion de plusieurs programmes d’externalisation ‘Nearshore, Offshore & Bestshore’ liées aux activitées support : Focus sur les couts et la qualité. MOE, MOA, MCO et MCS
PMO ‘Project Management Office’, projets en Transition & Transformation. Formé à la méthodologie PMP. Du POC à 15k€ au Programme à 750M€ avec des contrats de 750M€.
Agile & DevOps: 6 ans
Agile (Safe, Scrum and Kanban) plusieurs projets – Applicatifs et autres avec approche Agile
DevOps (Jenkins, Jira, Github, …) plusieurs optimisations et automatisations
ITSM & ITIL: 19 ans
Gestion de: contrat, services, partenaires, des affaires, escalade, incident, problème. Outils de suivi d’appels, base de données, statistiques réactives, prévisions proactives, formations.
Responsable d’une équipe de support Européen 2ieme et 3ieme niveau de support – 9 agents.
Avant vente & engagement de contrat – Marketing technique: 12 ans
Réponse et Validation des appels d'offre services de plusieurs millions d'euros, Consolider le portefeuille de services. ‘Business case’, calcul des retours sur investissement, optimisations opérationnelles.
Assurer les hypothèses, étapes de transition et transformations, des SLAs, SLOs, KPIs, dans les contrats.
Présentations (stands et clients), Organisations des Pilotes, Preuve de Concept, analyse compétitive.
Intégration des solutions de facturation et de réseau. Boucle fermée entre la R&D et les clients / comptes.
Télécommunications: Operateurs,& OEM & ODM: 7 ans
Propositions Iot: Mobile Device Management MDM & Machine To Machine M2M, basée sur plusieurs protocoles : OMA DM GSM & CDMA – réseaux HSPA. UDCR (Universal Device Capability Repository), OSS/BSS. Automatic Device Detection (ADD). Roadmap (Terminaux et Produits), interface de facturation.
Compétences utilisées :2020 Talent Transformation Lead: several programs in Southern and Northern & Central Europe
(total of ~6500 & 7500 employees) more than 2500 employees onboarded on training & certifications for Business & Delivery ops. Skills Development Programs, Certification Enablement Programs for employees Catalyst Program for Leaders & Management levels.
Trainings & Certification on many domains: Cloud, Security, Apps, Workplace, Agile, Business, …
2019 Manager:
Airbus since 2015 Agile PLM transformation, PDM Legacy support & Dev, PMO 10-30$M, Bundle support to implement SCRUM Framework, Development of a M&T Center of Competence in France ( from 3 developers to 20 developers) several projects - application maintenance services & evolution on Mainframe applications – 1$M (GILDA, ECDB, CIRCE-G & CIRCE-C, DPDS, TAKSY, SPRINT, GeMaVi, DODEF, OPETGRA-UK & POPTEGRA-E, AMO, BDIE).Optegra edited by PTC & J2EE application totally customized
AIRBUS Generic Project Process (GPP)
ADECCO 6month – dataCenter decommissioning from HP DC to Azure premises
Uniper 18 months - W10 deployment -10-15k users
2018 Manager:
EVONIK 6month – 1 PM & 1PMO - Workplace and Mobility project – 3.5k users migration
E.ON Renovo 229 application migration, 739 servers deco- 2900 users to be migrated to TMO
2017 Manager:
AVIVA UK - average of 80 projects (300K USD)
RENAULT – 2years - rollout of the new Alliance Computer Environment -O365, collaborative tools
Edenred -9months – 2 Pms HP Helion (openstack) VPC migration – Apps & 200 servers
AWS POCs, Azure POCs : since 2017/2016 - several customers
2016 Manager:
Nokia – 2 years - 3 Transformation PMs: sharepoint MOSA project network / WW site
Active Directory consolidation 1450 business apps and 26 new servers, 20 sites WW - 120kusers
& Alcatel Lucent AD - 2M€ Transformation, 3M€ Integration
NOKIA/OneBI project: 1 PMO Requests followup, Cost and Billing management
EDF CAP Cloud Project : CSA Portal to manage EDF Cloud infrastructure – Hybrid Private Cloud
2013-2015 Project Director / Account Delivery Manager:
eDF Qualification & Integration on 6 main domains: Niveau1, SGE, Prosic, Mutualised teams
(HR,others BU): DevOps & Agile Developments -1500 servers- Weblogic,WebMethods,Oracle,SAP,
Optimisation of the Development Repository for EDF (RDE) on the portal ‘’inforacle.edf.fr’’
Project Manager:
Adecco – 2years - Asset Tool – 2 Developpers & 1 Configuration Asset Manager Kombodo
Manager
AkzoNobel: 1 Transformation manager for Outsourced Services in 25 countries (Netherlands)
Commerzbank – Workplace Global Rollout
Ericsson – 2 years- Workplace Transformation in 40 countries - Sweden
E-ON – 2 years – 2 years- Workplace Transformation in (Spain)
Groupe CAT – 2years - 2 PM Datacenter Migration, 2 PM Application Development
RBSG HP 6months - Virtual Private Cloud - 2 business applications and 12 servers
Rothschild (WW) – 1 year - 1 Transformation Manager T2 – 1.8 $M
Societe Generale: 1 Transformation manager to implement Outsourced Services for (France)
PSA - since 2015 - Apps PMO follow up – Agile, JIRA & Billing
TNT 1 Transformation Manager for Workplace Services , AD migration 1 PM (UK)
2010-2013 Leansixsigma projects: Epidemic Programs with GBU US , processes optimisations between supply chain, GBU, Providers and Repair supply chain – Millions of parts.
2007-2010 Project Consultant:
Requirement from presales of EMS Enterprise Mobility Suite – Agile Sprint team
Responsable Européen de Programme Qualité – problèmes épidémiques Européens Prévoir et adapter les couts de garantie Européen
HP de 01/2010 - 01/2013
Description : Qualité produit & chaine de production: 3 ans
Lignes de produits Grand Public et commerciales: B2C & B2B (Desktop, Workstation, ThinClient, Display).
Projet Lean6Sigma EMEA: Supply Chain, Engineering, Support. Garantie Européenne. Contrats >400M€
Responsable de Service & Responsable Opérationnel, Consultant Avant Vente Européen Responsable Avant Vente des services utilisateurs
hp de 01/2001 - 01/2007
Description : Avant vente & engagement de contrat – Marketing technique: 12 ans
Réponse et Validation des appels d'offre services de plusieurs millions d'euros, Consolider le portefeuille de services. ‘Business case’, calcul des retours sur investissement, optimisations opérationnelles.
Assurer les hypothèses, étapes de transition et transformations, des SLAs, SLOs, KPIs, dans les contrats.
Présentations (stands et clients), Organisations des Pilotes, Preuve de Concept, analyse compétitive.
Intégration des solutions de facturation et de réseau. Boucle fermée entre la R&D et les clients / comptes.
Télécommunications: Operateurs,& OEM & ODM: 7 ans
Propositions Iot: Mobile Device Management MDM & Machine To Machine M2M, basée sur plusieurs protocoles : OMA DM GSM & CDMA – réseaux HSPA. UDCR (Universal Device Capability Repository), OSS/BSS. Automatic Device Detection (ADD). Roadmap (Terminaux et Produits), interface de facturation.
Portefeuille de Services : Solutions & Support: 17 ans
Cloud Privé, Hybride, Public, ‘Managed’: SaaS, PaaS, IaaS, BPaas: Microsoft Azure, Amazon Web Services – AWS, Helion, Google Cloud Platform - GCP.
Services Poste de travail & Mobilité: O365, exchange online, IT gestion des assets, Protection & Securité.
Externalisation: Best shore, Near Shore , Off shore projects & programs: centre d’appels N1/N2/N3
Ingénieur d’Application: Support des outils Automobiles de HEWLETT-PACKARD Support Européen avant vente & après vente solutions Digitales
Agilent technologies de 08/1999 - 08/2001
Description : Ingénieur Support Technique Européen pour les outils digitaux : Support européen
avant vente & après vente
Maitrise Electronique, Electrotechnique & Automatique option Télécommunications
Ecole : Université: Paul SABATIER TOULOUSE III
Dates : 09/1995 - 06/1996
Description : Maitrise Electronique, Electrotechnique & Automatique option Télécommunications / informatique industrielle
| Compétence | Nb.Année(s) d'expérience | Dernière Utilisation | Niveau |
|---|---|---|---|
| Management, Responsable centre de profit, infogérance, Gestion de comptes client: 10 ans | Plus de 10 ans d'expérience | < 6 mois | Expert |
| Gestion de Projets et Programmes transverses : 19 ans | Plus de 10 ans d'expérience | < 6 mois | Expert |
| Agile & DevOps: 6 ans | Entre 5 et 10 ans d'expérience | < 6 mois | Moyen |
| ITSM & ITIL: 19 ans | Plus de 10 ans d'expérience | < 6 mois | Expert |
| Avant vente & engagement de contrat – Marketing technique: 12 ans | Plus de 10 ans d'expérience | < 6 mois | Avancé |
| Télécommunications: Operateurs,& OEM & ODM: 7 ans | Entre 5 et 10 ans d'expérience | 5 - 8 ans | Avancé |
| Portefeuille de Services : Solutions & Support: 17 ans | Plus de 10 ans d'expérience | < 6 mois | Avancé |
Anglais
Niveau Oral : CourantEspagnol
Niveau Oral : ScolaireNéerlandais
Niveau Oral : ScolaireFrancais
Niveau Oral : Maternelle