Assistante Polyvalente


CV7907
28/03/2012
28/03/2012
Immédiate
Dotée de réelles qualités relationnelles et d'un sens de l'organisation, je suis capable de mener plusieurs actions à la fois tout en étant rigoureuse et appliquée. Forte d'une expérience en relation-clients et dans le secteur de l'événementiel, j'accorde une importance à la manière de communiquer ; cela m'a permis de travailler auprès de publics différents.

Bac + 3 : licence
Entre 1 et 3 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
TSystems - Toulouse
Technicienne support Informatique
Prise en charge d'appels entrants et sortants auprès d'une clientèle internationale, suivi de l'incident jusqu'à résolution au niveau 1, communication en anglais et français, documentation et supports de travail en anglais uniquement, Support sur des problèmes de connexion Wifi, applications internes à Airbus, SAP, Buyside, imprimantes...
- Formation interne aux applications et logiciels utilisés
- Capacité à communiquer en anglais et à s'adapter à un environnement technique



Unis-Cité - Toulouse
Assistante polyvalente
- Gestion de projets socio-culturels (tâches administratives et logistique) - Organisation des différents événements (feuille de route, communication sur l'événement, coordination de l'équipe, recherches de partenaires)


France Telecom / Orange - Toulouse
Chargée de clientèle
- Prise en charge des appels entrants: information auprès de la clientèle,
fidélisation, création de réclamations et suivi de la réclamation auprès du service concerné, conseil auprès des clients et proposition de produits en fonction de leurs besoins.


La Banque Postale - Toulouse
Chargée de clientèle
- Prise des charge des appels sortants en B to C: prise de rendez-vous pour les conseillers financiers et gestion de leurs plannings.


Association Le Trait Bleu - Toulouse
Assistante communication événementielle
- organisation de 2 festivals pluridisciplinaires, gestion administrative, diffusion de l'événement sur les médias web, coordination de l'équipe sur le terrain



Formations
Master I en Commerce International et Communication - IFCIM
-

BTS Commerce International - Lycée Ozenne

Bac STT Action et Communication Commerciales - Lycée Jean De Prases


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
Pack OfficeEntre 3 et 5 ans d'expérience< 6 moisAvancé
Photoshop / IndesignDébutant2 - 5 ansFaible

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Courant
Niveau Ecrit : Courant

Niveau Oral : Moyen
Niveau Ecrit : Moyen

Niveau Oral : Maternelle
Niveau Ecrit : Scolaire

Niveau Oral : Maternelle
Niveau Ecrit : Maternelle


Divers
Je m'investis ponctuellement pour des associations artistiques ou humanitaires pour y apporter mon aide et mon savoir (rédaction de communiqués de presse).
- Bénévolat auprès d'enfants en donnant des cours de soutien scolaire en français notamment



 
 


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