| Référence du CV | : | CV80845 |
| Dernière mise à jour le | : | 15/10/2021 |
| Date de disponibilité | : | Immédiate |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Années d'expérience | : | Entre 5 et 10 ans d'expérience |
Conseillère Clientèle
Crédit Agricole de 06/2019 - En poste
Description : - Traitement multicanal des sollicitations clients (Accueil, téléphone, mail)
- Gestion au quotidien de l’accueil
- Ventes diversifiées selon objectifs (Assurances, Epargne, Crédit, Services)
- Bilan assurances
- Gestion du risques au quotidien
- Détection d’opportunités commerciales, proactivité
- Prospection, conquête
- Suivi administratif
- Animation de temps forts
- Gestion du local, du DAB et des espèces
Conseillère Clientèle en ligne
Crédit Mutuel de 01/2016 - 06/2019
Description : - Traitement du flux entrants
- Accompagnement des clients vers l’autonomie
- Ventes diversifiées selon objectifs (Assurance, Epargne, Téléphonie, Crédit, Services)
- Exploitation de fichiers client pour session d’appels sortants
- Détections des opportunités
- Suivi administratif
Agent de voyages
E.Leclerc Voyages de 01/2015 - 12/2015
Description : - Accueil physique et téléphonique
- Approche commerciale omnicanal
- Gestion des dossiers
- Traitement des litiges
- Mise en place de temps forts commerciaux
Assistante Commerciale
Commerçants Partenaires de 02/2014 - 10/2021
Description : - Démarchage téléphonique
- Gestion des dossiers
Chargée de clientèle animation
VIRAGE CONSEIL de 05/2011 - 10/2013
Description : - Mise en place d’animations commerciales
- Supervision du recrutement et formations des animatrices
- Suivi et collecte des chiffres
- Réalisation de bilans de fin d’activité
Agent de voyages
E.Leclerc Voyages de 09/2007 - 05/2011
Description : - Accueil physique et téléphonique
- Approche commerciale omnicanal
- Gestion des dossiers
- Traitement des litiges
- Mise en place de temps forts commerciaux
BTS Ventes et Productions Touristiques
Ecole : LYCEE ATLANTIQUE
Dates : 09/2005 - 06/2007
Description :
| Compétence | Nb.Année(s) d'expérience | Dernière Utilisation | Niveau |
|---|---|---|---|
| Word | Plus de 10 ans d'expérience | < 6 mois | Avancé |
| Excel | Plus de 10 ans d'expérience | < 6 mois | Moyen |
| PowerPoint | Plus de 10 ans d'expérience | < 6 mois | Avancé |
| Outlook | Plus de 10 ans d'expérience | < 6 mois | Avancé |
| Teams | Entre 1 et 3 ans d'expérience | < 6 mois | Avancé |
| Skype | Plus de 10 ans d'expérience | < 6 mois | Avancé |
Anglais
Niveau Oral : MoyenAllemand
Niveau Oral : Notions