Professionnelle, je suis dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance en gestion de la relation client. Je sais m'intégrer sans difficulté dans de nouveaux contextes de travail grace à un véritable esprit d'équipe et d'excellentes capacités d'écoute et de communication. Autonome, enthousiaste et orientée satisfaction client, je souhaite rejoindre une structure à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon gout du challenge.
| Référence du CV | : | CV82194 |
| Dernière mise à jour le | : | 06/05/2022 |
| Date de disponibilité | : | Immédiate |
| Niveau d'étude | : | Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire |
| Années d'expérience | : | Plus de 10 ans d'expérience |
ASSISTANTE ADMINISTRATION DES VENTES
BAYER CROPSCIENCES de 02/2019 - 03/2010
Description : • Saisie des commandes clients sur gestion commerciale SAP jusqu'à facturation
• Envoi des certificats dangereux et certificats d'analyse aux clients
• Contact avec les transitaires sur le dédouanement des marchandises vers les DOM TOM
• Gestion des litiges sur INTRANET (litige transport, litige qualité)
COMMERCIALE SEDENTAIRE
CLIMALIFE SAINT PRIEST de 01/2019 - 08/2019
Description : • Gestion d'un portefeuille de 30 comptes clients
• Developpement de la prospection sur le secteur géographique prédéfini en collaboration avec l’ensemble des équipes
• Elaboration et reliance devis
• Action promotionnelle sur produits cibles
• Relance paiements
• Définition d’un plan commercial adapté au marché et à l’environnement concurrentiel
• Récolte, traitement et analyse des informations relatives aux clients dans une optique de fidélisation
GESTIONNAIRE CLIENT BILINGUE ANGLAIS
INVENTEC de 02/2018 - 12/2018
Description : • Saisie et gestion des commandes conditionnées/vrac/sf6
• Saisie des devis
• Relance clients sur offres et paiements
• Calcul des prix mensuels HC
• Gestion et mise à jour des prix sur AS400
• Application rigoureuse du règlement intérieur et des procédures de l'entreprise.
• Hiérarchisation des tâches afin de limiter les urgences
ASSISTANTE ADMINISTRATION DES VENTES
ESSAM de 07/2017 - 09/2017
Description : • Saisie des commandes jusqu'à facturation sur BATIGEST
• Envoi des devis
• Gestion des demandes d'intervention
• Gestion du standard téléphonique
ASSISTANTE COMMERCIALE
RHONE SAONE RESINES de 12/2013 - 06/2017
Description : • Saisie des commandes clients jusqu'à facturation
• Elaboration des devis
• Traitement des litiges (retard de livraison, produit endommagé …), résolution des problématiques en veillant à la satisfaction des clients, gestion des dossiers complexes avec le commercial.
• Prospection téléphonique auprès de prospects ciblés (PME-PMI, artisans, particuliers), renseignement du fichier, planification de rendez-vous
ASSISTANTE COMMERCIALE EXPORT
FIH MANUTENTION de 01/2011 - 10/2013
Description : • Saisie des commandes
• Démarche de dédouanement sur les produits exportés (mise en application des incoterms)
• Montage des dossiers sur crédit documentaire
• Renseignement commerciale client
• Détermination des modes d'expédition, préparation des factures
ASSISTANTE COMMERCIALE ET LOGISTIQUE
SAREL de 09/2007 - 10/2008
Description : • Saisie des commandes clients sur gestion commerciale SAP
• Elaboration des litiges clients (crédit client, litige transport, litige qualité)
• Gestion des retours clients
• Mise en place et adhésion active à la charte QUALITE CLIENT instaurée par SAREL
• Elaboration des devis clients en liaison avec le commercial terrain
ASSISTANTE COMMERCIALE
OURY de 02/2006 - 08/2007
Description : • Gestion des commandes en conformité aux cahiers des charges de la grande distribution
• Gestion des fournisseurs étrangers (lancement de la production à l'étranger)
• Prospection téléphonique
• Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements (disponibilité des produits, suivi de commande, délais de livraison …), prise des messages
ASSISTANTE DE DIRECTION
BROCHIER VULLIOD de 10/2001 - 02/2006
Description : • Facturation clients et fournisseurs
• Contact fournisseurs étrangers (commandes /entrées en stock des gemmes)
• Tri des pierres, vente comptoir client
• Organisation des déplacements de la direction
ACCOMPAGNATEUR EDUCATIF ET SOCIAL
Ecole : AFPA
Dates : 11/2020 - 10/2021
Description :
BTS COMMERCE INTERNATIONAL
Ecole : LYCEE MARTINIERE TERREAUX
Dates : 09/1995 - 07/1997
Description :
| Compétence | Nb.Année(s) d'expérience | Dernière Utilisation | Niveau |
|---|---|---|---|
| LOGICIEL COMMERCIAUX SAP/AS400/WORD/EXCEL/LOTUS NOTE | Plus de 10 ans d'expérience | 8 ans et + | Avancé |
Anglais
Niveau Oral : Courant