Commerciale Sédentaire


CV8355
12/04/2012
12/04/2012
Immédiate
Gérer et développer un portefeuille client, conseiller, vendre, prospecter, fidéliser .... A l'écoute des clients, je serai cerner ses besoins afin de repondre aux mieux à ses attentes. Dynamique et ambitieuse, les challenges ne me font pas peur ...

Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Entre 3 et 5 ans d'expérience

Coordonnées
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Expériences
Acticall
Télé- conseillère
Prise d'appels entrants pour GDF Suez : emménagement, démménagement, facturation. Traitement des demandes clients et vente additionnelle.

Traitement Back Office : traitement des courriers ou mails client, retour autorisation de prélèvement, mise en place de la mensualisation, explication factures, demande de renseignements, réclamations client.

Traitement Middle Office : traitement des demandes clients complexes non réalisables en Front Office, rectification de facture, redressement facturation, anomalies dossiers, dysfonctionnement informatique ...


Carrefour
Télé - conseillère
Prise d'appels entrants pour le programme fidélité de Carrefour : traitement des demandes et réclamations des clients.


CRC
Télé - prospectrice
Propection par appels sortants : prise de rendez vous pour les conseillers du LCL pour proposer les offres aux professionnels.


Crédit Agricole
Attaché de clientèle
Accueuil clientèle en agence, gestion des appels client, traitement des demandes clients en face à face : remise de C.B, de chèquiers, prises de rendez vous pour les conseillers, traitements des remises d'espèces et de chèques ...



Formations
D.U.T. Techniques de Commercialisation - I.U.T de Saint Etienne
Droit du travail et des entreprise, commerce internationnal, comptabilité, techniques de vente, force de vente, langues etrangères spécialisées commerce ...

Bac Economique et Social - Lycée Jean Monnet
Sciences économiques et sociales, mathématiques, langues, littérature ...


Matrîce des compétences
CompétenceNb.Année(s) d'expérienceDernière UtilisationNiveau
CommercialeEntre 3 et 5 ans d'expérience< 6 moisAvancé

Maîtrise Linguistique
Niveau Oral : Scolaire
Niveau Ecrit : Scolaire

Niveau Oral : Moyen
Niveau Ecrit : Moyen


Divers
Angleterre, Espagne, Slovaquie, République Tchèque, Tunisie ...



 
 


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