L'offre que vous souhaitez consulter n'est plus valide.
Ce poste a été pourvu.


ADJOINT RESPONSABLE SERVICE CLIENTÈLE TRILINGUE (F/H)



Référence : 001-QT-R000215_01R
Date de dépot : 17/01/2017
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le traitement de photos, Un Adjoint Responsable Service relation clientèle trilingue français, Espagnol, Anglais h/f, dans le cadre d'un départ à la retraite.

Rattaché(e) au Responsable du service, et au sein d'une équipe de 6 personnes vos missions sont :
Le suivi des points de vente partenaires en France : Vous traitez les réclamations, les commandes de consommables, et gérez le support technique "bornes photos". Le traitement d'avoir, ainsi que la gestion du support téléphonique font parti intégrante de votre quotidien.
Dans le cadre du suivi de vos clients : Vous traitez des questions relatives au traitement d'une commande (problème de logiciel, connexion), vous réglez également les réclamations et problèmes de facturation, avec l'aide de supports email - chat - téléphone.
Vos tâches administratives sont principalement la saisie des commandes de consommables dans SAP, la gestion des retours de colis non livrés par les prestataires, ainsi que la communication interne avec les autres services.

Poste en CDD de 6 mois au départ, suivi d'un CDI si la 1ere période est concluante. Salaire : 1758€ brut mensuel, évolution sur 2 ans possible.

Prévoir 2 à 3 semaines de déplacement dans le cadre de la formation à la prise de poste.
Horaires : 8h45-18h (pause comprise)


Profil recherché
Profil recherché : Titulaire d'un Bac+2 en commerce vous possédez une expérience de 3 ans sur un poste similaire.
Vous avez déjà pu gérer une équipe service clientèle de 5-10 personnes, ou un call center et dans l'idéal vous avez déjà exercé au sein d'une entreprise e-commerce/retail.
Une expérience internationale serait un plus, sachant que vous devrez être disponible pour des déplacements à l'étranger ponctuellement pendant votre formation initiale.
Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service client et êtes à l'aise au téléphone.
Vous avez une bonne maîtrise orthographique et grammaticale nécessaire à la rédaction de mails ou courriers dans vos langues courantes.
Vous maîtrisez les outils informatiques, vous parlez français, Espagnol (bilingue : maîtrise écrit et oral) et Anglais (notions) et le Portugais est un plus.
Sens commercial, adaptabilité, réactivité, écoute et esprit d'équipe sont les atouts nécessaires au poste.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Languedoc-Roussillon - Fabregues
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDD
Durée du contrat : 6 mois
Début de la mission : 13/02/2017
Salaire : 1893 Mensuel

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Montpellier
Adresse : 52 RUE D'ODIN
34000 Montpellier

Téléphone : 0499642690
Fax : 0499642699


L'offre que vous souhaitez consulter n'est plus valide.
Ce poste a été pourvu.




 


Valid XHTML 1.0 Transitional   CSS Valide !