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Chef de projets ITSM (H/F) Niort



Référence : 58b543c1efa76
Date de dépot : 28/02/2017
Entreprise : Devoteam

Descriptif
Description : Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
Chez Devoteam, nous sommes “Digital Transformakers”. Et vous?

Jérôme, et son entité Grand Ouest n'attendent que vous pour relever de nouveaux défis autour de grands projets de transformation IT, à dimension internationale. Nous accompagnerons des Grands Comptes du Poitou-Charentes.

En tant que Chef de Projet ITSM, votre rôle sera d'accompagner nos clients dans la définition ou l'amélioration des processus ITIL et de les déployer dans les principales solutions ITSM du marché : BMC Remedy ITSM, HP Service Manager, ServiceNow.

Vous aurez pour mission de:

• Conduire les ateliers de spécifications fonctionnelles,

• Identifier les besoins fonctionnels,

• Qualifier les écarts entre le processus client et la solution « out-of-the-box »,

• Rédiger la documentation associée (guide de processus, spécifications fonctionnelles, cahier de recette, manuel utilisateur, …),

• Former à l'utilisation de l'outil,

• Accompagner le client dans le déploiement la solution ITSM.



Pour réussir ce nouveau challenge nous vous proposerons des actions de formation, des certifications sur les outils concernés et un dispositif d'évaluation personnel régulier.




Profil recherché
Profil recherché : Quels atouts pour rejoindre l'équipe?

Diplômé(e) d'une grande école d'ingénieurs ou d'un Master 2 en informatique, vous possédez une expérience de 3 à 5 ans dans l'intégration de solutions ITSM.

Vous êtes autonome et méthodique. Vos qualités d'écoute et d'échange, votre expérience et vos connaissances des processus ITIL vous permettent d'appréhender sans difficultés les problématiques clients.

Un bon niveau d'anglais est indispensable.





Poste à pourvoir à NIORT (79)



Lieu de la mission : Poitou-Charentes -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 27/03/2017

Entreprise
Nom de l'entreprise : Devoteam
Site Web : http://www.devoteam.fr/en/careers



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