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CHEF DE PROJET CRM (F/H)



Référence : 286-S07-R001174_01R
Date de dépot : 21/09/2017
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, éditeur de logiciels, un Chef de projet en charge de la TMA des solutions mises en place chez les clients.

Rattaché aux Responsable du service, vous intégrez une équipe dynamique et expérimentée. Vous avez pour mission d'accompagner les clients dans la maintenance et l'évolution des solutions logicielles. Pour cela, vous êtes en charge d'animer et gérer les dossiers (suivi d'activité, animation des comités de suivi et des équipes, gestion des SLA, participation à l'avant-vente et l'étude du cahier des charges, ...), de gérer les incidents (pré-analyse, dispatching, comités de suivi, analyse et correction des incidents TMA dans le respect des délais, ...) et d'assurer l'accompagnement aux changements des clients en étant source de propositions.
Vous contribuerez à l'image de l'entreprise par la qualité des prestations réalisées et des relations entretenues dans le cadre du suivi et de l'animation des projets. Une formation aux produits sera assurée au démarrage du poste.


Profil recherché
Profil recherché : De formation supérieur, vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie dans l'intégration et le paramétrage de solutions élaborées aux entreprises. Idéalement, vous avez une expérience au sein d'une équipe TMA d'un éditeur de logiciel.
Vous avez de très bonne compétences technique en base de données (SQL Server), T-SQL, requête SQL, développement batch / VBS. Vous avez la connaissance d'un ou plusieurs ETL. Une expérience sur un outils force de vente (SFA) et la gestion de produits offline sont de fort atouts pour la réussite de cette mission.
Vous possédez un excellent relationnel et des qualités de communication orales et écrites. Vous appréciez particulièrement le contact avec des clients. Vous êtes curieux et réactif.
Déplacements sur sites clients très ponctuels.
Un anglais écrit est nécessaire.

Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Suresnes
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 31/10/2017
Salaire Annuel Brut : 40000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Expectra CNIT Informatique & Télécoms 1
Adresse : 100 TERRASSE BOIELDIEU
92800 Puteaux

Téléphone : 01 55 91 98 10
Fax : 0149012064


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