CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENT COMPÉTENCES SOFTWARE (F/H)



Référence : 286-S38-R000528_01R
Date de dépot : 20/11/2017
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Intégration vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte d'un client final, un Chargé(e) de Relation Client compétences Software (F/H).

Au sein d'un service, vous êtes l'interlocuteur privilégié pour la mise en service des produits chez le Client, le suivi pendant toute la phase critique du déroulement de l'affaire, et êtes l'interface unique avec ce Client dans la phase de soutien.
Vous conduisez les réunions d'avancement support avec les Clients, établissez la synthèse des actions à mener, lancez les améliorations de processus et pilotez les groupes de travail, en interne et en externe.
Vous participez aux réunions d'avancement et/ou de coordination avec le Client et réalisez à ce titre les synthèses contractuelles (KPI).
Vous pouvez être amené(e) à intervenir sur sites Clients. L'intervention peut être déclenchée dans l'urgence du fait des contraintes contractuelles et peut nécessiter un déplacement en France ou à l'étranger.
Votre mission s'articule principalement autour du support client des produits logiciels et bancs d'intégration.
En tant que Chargé(e) de Relation Client / Correspondant(e) Clients, vous devez :
- Faire l'analyse technique des problèmes, soit pour les résoudre directement, soit pour les rediriger vers un secteur/spécialiste interne,
- Etablir la synthèse du/des problèmes des Clients et avoir la capacité d'en apprécier le degré d'urgence en fonction du contexte,
- Décider d'accepter et/ou de déclencher et/ou de proposer la mise en place d'une mission d'Assistance Technique.

Ce poste en CDI est à pourvoir sur Colomiers dès que possible.
La rémunération annuelle brute est aux alentours de 28000 / 32000 euros.


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac+2 à Bac+3 en informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins trois ans sur un poste similaire.

Vous êtes ouvert aux déplacements de courtes durées en France ou à l'étranger.
Vous avez idéalement de bonnes connaissances du langage de script Python et des langages C et C++.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Midi-Pyrénées - Colomiers
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 30/11/2017

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Expectra Toulouse Informatique et Télécoms 2
Adresse : 5 ESPL COMPANS CAFFARELLI
31000 Toulouse

Téléphone : 0534254740
Fax : 0534254769





 


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