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Service Delivery Manager H/F



Référence : 22079638
Date de dépot : 12/10/2017
Entreprise : Econocom SAS

Descriptif
Description : Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 10 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 2,5 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.
C'est une véritable Aventure que nous voulons offrir à nos collaborateurs pour leur permettre de se construire, de s'engager et de s'épanouir. Une aventure qui peut vous mener jusqu'en Patagonie !

https://www.youtube.com/watch?v=1K4MwuGiJHQ

Rejoignez-nous en consultant nos offres d'emploi : https://carrieres.econocom.com/


#LI-IMS

Pour accélérer son développement (#digitalforallnow) en région Ile de France, Econocom recherche un Service Delivery Manager (H/F) sur Paris 15ème.

Votre mission :
Piloter d'un point de vue opérationnel l'Infogérance du Service Desk (hotline, support de proximité et comptoir) et le support environnement utilisateurs pour les sites parisiens et régionaux en lien avec les informaticiens locaux (les déploiements sur l'environnement des post es de travail et la gestion administrative des accès aux services informatiques par les utilisateurs).

Activités :
- Piloter le support des incidents escaladés par l'infogérant et la réalisation des demandes non standards.
- Piloter les mises en production sur les postes de travail et les déploiements unitaires de matériels bureautiques (sites parisiens et régions).
- Gérer la mise à disposition aux utilisateurs des services informatiques et participer à la communication aux utilisateurs.
- Assurer le suivi de l'activité de conception des packages clients post es de travail
- Valider les procédures, consignes, modes opératoires, documentations destinées à l'infogérant du Service Desk, les faire évoluer en vue de l'amélioration continue du service aux utilisateurs.
- Assurer la coordination des projets de déménagement,
- Pa rticiper au pilotage de l'analyse des demandes de services, s'assurer du respect des règles de validation, rédaction du document de spécifications des règles de validation, contribution à la complétude et à la mise à jour des fichiers de référentiel.


Profil recherché
Profil recherché : De formation supérieure en informatique, vous avez une expérience dans un poste similaire.
Vous possédez des qualités relationnelles et rédactionnelles, vous êtes autonome, avec le sens du service et de l'engagement
De nature curieux, vous aimez reléver des nouveaux challenges.

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 5 et 10 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Paris
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 07/11/2017

Entreprise
Nom de l'entreprise : Econocom SAS
Site Web : https://carrieres.econocom.com/
Contact : Monsieur Voyron Julien
Adresse : 40 QUAI DION BOUTON
92800 PUTEAUX
France



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