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Bullion DPC support Engineer H/F



Référence : 22081648
Date de dépot : 12/10/2017
Entreprise : Atos
Description : Atos SE (Société Européenne), est une entreprise leader de services numériques avec un chiffre d’affaires annuel de 10 milliards d’euros et 86 000 collaborateurs dans 66 pays. Atos fournit à ses clients du monde entier des services de conseil et d’intégration de systèmes, d’infogérance, de Big Data et de Sécurité, d’opérations Cloud et des services transactionnels par l’intermédiaire de Worldline, le leader européen et un acteur mondial dans les services de paiement. Grâce à son expertise technologique et sa connaissance sectorielle pointue, Atos sert des clients dans différents secteurs : Industrie, Distribution, Transports, secteur Public, Santé, Services financiers, Télécoms, Défense et Sécurité, Médias et Services.

Atos déploie les technologies qui accélèrent le développement de ses clients et les aident à réaliser leur vision de l’entreprise du futur. Atos est le partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques. Le Groupe est coté sur le marché Euronext Paris et exerce ses activités sous les marques Atos, Bull, Canopy, Worldline, Atos Consulting et Atos Worldgrid. Pour plus d’informations : atos.net.


Descriptif
Description : Atos est un leader international de la transformation digitale avec environ 100 000 collaborateurs dans 72 pays et un chiffre d'affaires annuel de l'ordre 12 milliards d'euros. Numéro un européen du Big Data, de la Cybersécurité, des supercalculateurs et de l'environnement de travail connecté, le Groupe fournit des services Cloud, solutions d'infrastructure et gestion de données, applications et plateformes métiers, ainsi que des services transactionnels par l'intermédiaire de Worldline, le leader européen des services de paiement. Grâce à ses technologies de pointe et son expertise digitale & sectorielle, Atos accompagne la transformation digitale de ses clients dans les secteurs Défense, Finance, Santé, Industrie, Médias, Énergie & Utilities, Secteur Public, Distribution, Télécoms, et Transports. Partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques, le Groupe exerce ses activités sous les marques Atos, Atos Consulting, Atos Worldgrid, Bull, Canopy, Unify et Worldline. Atos SE (Societas Europea) est une entreprise cotée sur Euronext Paris et fait partie de l'indice CAC 40.

Pour plus d'information : fr.atos.net


Responsabilité sur l'investigation et le traitement des problèmes par l'usage des outils et des procédures d'investigation du Support Bullion. Classification et gestion des incidents, coordination des opérations support avec les équipes techniques locales. Détermination et pilotage de l'implémentation des actions correctives.

Support Hardware Level 2/3 sur les technologies:


    • Bullion Gen1 (32 / 64Dimm) / Mesca 1
    • Bullion S / Mesca2
    • Bullion NG / Mesca 3 & Disks Subsystems.

Management technique des Appliances  et des Solutions construites sur  la technologie Bullion
Création, développement et maintenance des documents de formation pour les solutions et produits Bullion. Organisation et diffusion de sessions de formation pour les équipes techniques locales et les clients.

Résolution de problèmes techniques complexes (avec les outils de télé diagnostic) dans les environnements Bullion, avec la maîtrise des engagements contractuels et le pilotage des escalades techniques ou services professionnels. Assurer l'investigation des incidents et la détermination de l'origine des dysfonctionnements afin d'en déterminer les actions nécessaires à leurs traitements ou contournements.

Analyse et documentation des “root causes”  avec le suivi des informations et actions vers les équipes Support Level 1 ou le management technique.

Pilotage régulier des incidents, de leurs évolutions et de leurs statuts, pour assurer une démarche proactive d'amélioration des produits et des services. Impliqué dans le développement des compétences et la coordination des expertises du Support Level 1.

Documentation des solutions dans les bases de données. Participation aux projets de développement des produits et la définition des méthodes d'interventions. Prise en compte des évolutions techniques et leurs contraintes sur l'activité de Support et Maintenance des produits Bullion.

Piloter les Problem Managements et  Change Managements  avec les équipes de validation et l'Engineering Bullion.


Position de support international avec participation régulière à une activité d'astreinte 24/7. Intervention sur site ponctuellement possible pour traiter des dysfonctionnements majeurs et pour assurer les sessions de formation.
Activité 100% basée aux Clayes-Sous-Bois France.


Profil recherché
Profil recherché : • Formation Ingénieur Technique Informatique ou Electronique.
    • Solide expérience en debug Hardware, de préférence sur les Serveurs  High-End.
    • Connaissances des solutions disques.
    • Expérience sur le monitoring et les diagnostics en remote.
    • Compétences pour assurer des sessions de formation.
    • Expérience acquise sur l'administration générale d'environnements UNIX /Linux.
    • Expérience dans administration SAN & NAS.
    • Expérience avec les solutions de virtualisation (exemple VMware)
    • Expérience sur les softwares d'administration technique.
    • Compétences générales sur les réseaux (OSI network layers, TCP/IP).

Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Les Clayes
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 07/11/2017

Entreprise
Nom de l'entreprise : Atos
Site Web : http://fr.atos.net/fr-fr/emplois_carrieres/mission-handicap/default.htm
Activité : Atos SE (Société Européenne), est une entreprise leader de services numériques avec un chiffre d’affaires annuel de 10 milliards d’euros et 86 000 collaborateurs dans 66 pays. Atos fournit à ses clients du monde entier des services de conseil et d’intégration de systèmes, d’infogérance, de Big Data et de Sécurité, d’opérations Cloud et des services transactionnels par l’intermédiaire de Worldline, le leader européen et un acteur mondial dans les services de paiement. Grâce à son expertise technologique et sa connaissance sectorielle pointue, Atos sert des clients dans différents secteurs : Industrie, Distribution, Transports, secteur Public, Santé, Services financiers, Télécoms, Défense et Sécurité, Médias et Services. Atos déploie les technologies qui accélèrent le développement de ses clients et les aident à réaliser leur vision de l’entreprise du futur. Atos est le partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques. Le Groupe est coté sur le marché Euronext Paris et exerce ses activités sous les marques Atos, Bull, Canopy, Worldline, Atos Consulting et Atos Worldgrid. Pour plus d’informations : atos.net.
Contact : Monsieur Recrutement Service
Adresse : River Ouest 80, Quai Voltaire
95877 Bezons Cedex
France



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