CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (F/H)



Référence : 001-TCF-1738276_01C
Date de dépot : 14/11/2017
Entreprise : Randstad

Descriptif
Description : Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans la logistique 4 Conseillers Téléphoniques (h/f)

Au sein du Service Clients, vous êtes en charge du traitement des appels entrants des clients. Dans un souci de qualité, vous transmettez les informations générales, effectuez les prises d'enlèvements et suivez les expéditions.

Vos missions sont les suivantes :
• Gérer les demandes clients et les réclamations quel que soit le canal de communication utilisé dans les meilleurs délais
• Enregistrer les réclamations dans le système et les transmettre au service concerné
• Proposer les services les plus adaptés et contribuer au développement du chiffre d'affaires
• Conseiller les clients (outils informatiques...) et les informer des formalités liées à l'expédition
• Etre en soutien de l'équipe pour garantir la qualité du Service Clients


Profil recherché
Profil recherché : Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 1 année d'expérience.


• Idéalement de formation Bac pro commerce ou BTS Relation Client, vous justifiez d'une expérience similaire au minimum de 1 an dans un environnement service clients.
• Une sensibilité au domaine du transport est souhaitée.
• Votre esprit d'équipe, votre sens du service et vos qualités d'écoute participent à la fidélisation des clients.
• Souriant(e) et doté(e) d'une bonne aisance relationnelle et téléphonique, vous maîtrisez également l'outil informatique.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Auvergne - Gerzat
Poste(s) disponible(s) : 4
Poste de cadre : Non
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : 2 mois
Début de la mission : 27/11/2017

Entreprise
Nom de l'entreprise : Randstad
Site Web : http://www.randstad.fr
Agence : Randstad Clermont Ferrand
Adresse : 13 AL EVARISTE GALLOIS
63170 Aubière

Téléphone : 0473933140
Fax : 0473933492





 


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