Assistant Relation Clients H/F



Référence : 22905720
Date de dépot : 07/12/2017
Entreprise : Groupe Fed

Descriptif
Description : Fed Supply, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé sur les métiers ADV, Achats et Logistique, recherche pour son client évoluant dans le secteur de l'édition : Un ou une Assistant(e) Relations Clients H/F en intérim de 6 mois pour débuter en janvier 2018.


Rattaché(e) au Responsable du Service clients, vos missions sont les suivantes :

- Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction (suivi des commandes en cours, disponibilité et caractéristiques des ouvrages distribuées, vérifications prix, etc.).

- Contribuer au traitement des réclamations et litiges clients concernant les articles, la livraison ou la facturation en collaboration avec les services en relation directe.

- Assurer le suivi administratif des commandes clients (saisie des commandes, classement, suivi administratif) et établir les devis et documents administratifs nécessaires.

- Signaler toute anomalie/erreur ou problématique complexe au Responsable, proposer des solutions correctives adaptées et collaborer à la résolution de problèmes simples.


Profil recherché
Profil recherché : FORMATION/ EXPERIENCE/SECTEUR D'ACTIVITE : Issu(e) d'une formation Bac à Bac+2/3 de type BTS/DUT/Licence, vous disposez d'une première expérience significative à un poste similaire.

INFORMATIQUE/ BUREAUTIQUE : Vous disposez de connaissances sur SAP et une bonne maîtrise de l'outil Excel.

ATTENTES / QUALITES POUR REUSSIR AU POSTE PROPOSE / COMPETENCES : Organisé(e) dans votre travail, vous êtes autonome dans la gestion quotidienne des priorités.


Compétences relationnelles :
- Maîtriser la communication écrite et orale
- Etre capable de travailler en équipe
- Etre rigoureux(se), avoir le sens du détail
- Etre force de proposition

Niveau d'étude : Bac général - Bac techno - Bac pro
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Rungis
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : Temporaire
Durée du contrat : de 5.0 à 7.0 mois
Début de la mission : 14/12/2017

Entreprise
Nom de l'entreprise : Groupe Fed
Site Web : http://www.groupefed.fr
Agence : Fed Supply





 


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