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Stage - Assistante - Assistant Back Office



Référence : 23434631
Date de dépot : 12/01/2018
Entreprise : Orange

Descriptif
Description : Parnasse, la marque sélective d'Orange, propose l'excellence du service à l'avant-garde du numérique. Créé pour satisfaire les attentes de service ultra-personnalisé de ses Membres, le Cercle Privé Parnasse, réservé à 3000 Membres, propose un service d'exception dédié 24/7/365, des forfaits mobiles exclusifs, l'accès à des événements sélectionnés et un catalogue de prestations d'exception « à la carte » (numérique, informatique et domotique).
Plus d'une centaine de collaborateurs conjuguent excellence du service, avant-garde et discrétion pour apporter aux Membres Parnasse gain de temps et sérénité.
Vous avez la culture du résultat, le sens de la satisfaction client, aimez les défis, les nouvelles technologies et l'innovation, rejoignez l'équipe Parnasse !


Vous intégrez le département des Coachs Multimédia de Parnasse. Les coachs sont des experts chargés de conseiller et d'accompagner nos membres sur l'ensemble de leur « vie numérique » à leur domicile ou dans notre salon privé Parnasse.
Vous apporterez votre soutien à la Responsable du Back Office des coachs ainsi qu'aux 26 coachs multimédia. Votre rôle est d'assister l'ensemble du pôle dans la gestion quotidienne des différentes activités et notamment dans les diverses tâches administratives et de « back office » nécessaires au bon déroulement du service.
A ce titre, vous serez amené durant votre stage à :
• Assister l'équipe sur des activités de production liées au cœur de métiers des Coachs
• Assurer l'initialisation de parcours clients dans le CRM interne et leur suivi pour le compte des équipes Coachs
• Assurer la liaison entre les Coachs et les équipes techniques et logistiques de Parnasse
• Saisir et suivre des commandes, des préparations de Welcome Packs pour nos membres
• Contribuer à alimenter les reportings : vente accessoires , de N° Parnasse et autres opérations
• Générer pour les coachs les supports de rendez-vous annuels avec les membres
• Répondre au téléphone (ligne dédiée au soutien des Coachs) et en assurer le suivi des actions
• Gérer la partie administrative (tableau de congés, backup …)


Profil recherché
Profil recherché : • Vous êtes étudiant en BTS assistant manager ou équivalent, ou en premières années d'Ecole de Commerce
• Réactif, vous êtes capable de vous adapter pour assurer un excellent travail collaboratif
• Doté(e) de qualités relationnelles, vous savez formaliser de manière claire et rigoureuse
• Forte appétence à l'excellence de la Relation Client
• Vous avez le sens de la confidentialité
• Vous portez un intérêt aux nouvelles technologies

Le plus de l'offre :
Vous avez la culture du résultat, le sens de la satisfaction client, aimez les défis, les nouvelles technologies et l'innovation, et si vous souhaitez évoluer dans un environnement haut de gamme, rejoignez Parnasse et une équipe dynamique d'une centaine de personnes.

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Paris
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : Stage
Durée du contrat : for 6 to 12 months
Début de la mission : 23/01/2018

Entreprise
Nom de l'entreprise : Orange
Site Web : http://www.orange.jobs
Contact : Monsieur Service Recrutement
Adresse : 78-84 rue Olivier de Serres
75015 Paris
France



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