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TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK ANGLAIS COURANT(F/H)



Référence : 307-D17-R000094_01R
Date de dépot : 29/06/2018
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, entreprise dans le secteur de la restauration, un Technicien support informatique anglais courant (f/h).

Votre mission est d'assurer un support aux utilisateurs optimal, de garantir le support sur l'infrastructure technique et de gérer le parc informatique, pour une équipe composée d'environ 150 utilisateurs sur 10 pays.
Rattaché(e) au Responsable Informatique vous serez chargé(e) d'apporter votre aide et vos conseils dans l'utilisation des matériels, de prendre en charge le helpdesk et assurer le suivi / reporting des tickets d'incidents, d'animer des séances de learning autour des applications Google Apps for Works déployées au sein de l'entreprise pour les nouveaux utilisateurs, d'accompagner les utilisateurs : installation / modification des postes informatiques, diagnostics et corrections des dysfonctionnements signalés, de provisionner et dé-provisionner les utilisateurs et leur matériel lors de leur arrivée / départ de l'entreprise.
Vous assurez un support N1 et N2 sur l'infrastructure technique : Veiller au bon fonctionnement des réseaux de téléphonie IP et réseaux locaux (wifi, etc…), de l'interconnexion internet, des serveurs.
Vous enregistrez et répondez aux demandes formulées par les utilisateurs, sensibilisez aux bonnes pratiques d'utilisation.
Vous gérez le parc informatique : procédez aux commandes de matériels informatiques (ordinateurs, imprimante, fournitures informatiques, …) et au suivi des livraisons correspondantes.
Vous assurez l'installation et la mise en service des PC : maintenance informatique, suivi des matériels (révision, changements, mises à jour, …).
Enfin, vous maintenez à jour l'inventaire de tous les logiciels et matériels répartis au sein des 10 pays du Groupe.

Vous pourrez être impliqué(e) dans d'autres projets techniques en plus des activités déjà décrites (support technique à des projets applicatifs par exemple).


Profil recherché
Profil recherché : De formation supérieur en informatique, vous justifiez d'une première expérience dans le support helpdesk informatique. Vous avez de très bonne compétence en environnement Windows, Active directory et réseaux.
Votre anglais est bon niveau à l'écrit et à l'oral (la société étant internationale, la pratique de l'anglais est quotidienne et indispensable).
Ecoute, disponibilité, pédagogie, implication, force de proposition, bon état d'esprit.
Sens de l'organisation et du service, ouverture d'esprit, capacités relationnelles et rédactionnelles, ainsi que de réelles capacités à apprendre et à s'auto-former.

Niveau d'étude : Bac + 2 : DEUG, DEUST, classe préparatoire
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Île-de-France - Paris 09
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 29/11/2018
Salaire Annuel Brut : 29000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra Puteaux Business Intelligence, Réseaux & Sécurité
Adresse : 100 Terrasse Boieldieu
92800 Puteaux

Téléphone : 0147671877


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