Superviseur en télévente



Référence : 64068
Date de dépot : 05/06/2018
Entreprise : Webhelp

Descriptif
Description : Le/la superviseur est le manager de proximité d'une équipe de conseillers(ères) clients. Il/elle les encadre, les assiste et les motive.

Il/elle s'assure en permanence du niveau de performance atteint en terme qualitatif et quantitatif.

1- Pilotage du projet

- Analyser les résultats de son activité et définir les plans d'action nécessaires
- S'assurer du respect des processus et normes qualité (ISO, NF345, LRS) sur son périmètre Gérer le turn over, l'absentéisme et mettre en place les plans d'actions nécessaires
- Gérer les incidents de production
- Assurer les éléments administratifs du projet

2- Gestion du client donneur d'ordres

- Participer à l'élaboration et l'animation des COPROD
- Contribuer à l'apport de valeur ajoutée sur son périmètre

3- Gestion d'équipe

- Faire respecter les valeurs Webhelp​
- Animer, motiver et fidéliser son équipe​
- Evaluer ses collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétences
- Informer son équipe sur les performances projet



- Une rémunération mensuelle attractive incluant des primes,
- Un panel d'avantages sociaux inégalés
- Des conditions de travail agréables et des perspectives d'évolution de carrière

Vous êtes respectueux(se) des valeurs d’engagement, d’unité, de reconnaissance, d’exemplarité et pensez pouvoir créer le « Wahou » ?

Plus que votre parcours, c’est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence. Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !


Profil recherché
Profil recherché : - De formation Bac à Bac +2 dans le domaine commercial et/ou management
- Vous avez une expérience significative dans l'encadrement d'une équipe et/ou dans le domaine commercial.
- Vous aimez le challenge et savez atteindre les objectifs de vente qui vous sont fixés
- Vous maîtrisez les outils Word, Excel et Powerpoint
- Vous êtes rigoureux(se), force de proposition et avez des compétences d'analyse

Lieu de la mission : Bourgogne - Montceau-les-Mines
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Oui
Contrat : CDI
Début de la mission : 20/06/2018

Entreprise
Nom de l'entreprise : Webhelp
Site Web : http://job.webhelp.fr/fr/
Contact : Madame Grellier Mylène
Adresse : 161 rue de Courcelles
75017 Paris
France






 


Valid XHTML 1.0 Transitional   CSS Valide !