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Référent(e) produit Talent H/F Lyon



Référence : 7761
Date de dépot : 14/06/2018
Entreprise : Cegid
Description : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap

Descriptif
Description : Acteur leader de la transformation digitale des entreprises et du secteur public, Cegid améliore la performance de ses clients grâce à ses logiciels de gestion et services cloud.Le groupe Cegid propose des solutions dans les domaines de la gestion financière, de la fiscalité et des ressources humaines, ainsi que des applications métiers destinées aux secteurs du retail, de l'industrie, du négoce, des services, de la profession comptable et du secteur public.Portées par une politique d'innovation ambitieuse, les offres Cegid intègrent les nouveaux usages autour du cloud, de la mobilité, de l'analyse de données, de la dématérialisation, et des plateformes métiers collaboratives.Groupe international de 2 500 collaborateurs répartis sur toute la France et dans 15 pays, Cegid compte plus de 120 000 clients et 430 000 utilisateurs, dont 150 000 en mode SaaS, et a réalisé un chiffre d'affaires de 332M€ en 2017.En tant que Référent(e) Produit Talent, vous êtes en charge d'apporter l'expertise produit et métier aux supports clients et également de coordonner les besoins clients avec les équipes R&D. Vos différentes missions et activités principales s'articuleront autour des thématiques suivantes : Garantir les informations techniques du support et leur diffusion dans son domaine d'expertiseParticiper à la définition du contenu des versions, à la présentation des sprints et participer aux validations des sorties de versionPrioriser les remontées clientsAccompagner les chefs de groupe support et les équipes support confirméPrendre en charge personnellement des clients (rester proche des clients)Proposer des contenus de formation support en coordination avec la R&DAnimer des formations auprès des équipes Support Vous avez une bonne connaissance générale des ERP ainsi qu'une expérience en support client confirmé ou consultant ? Cegid recherche son/sa futur(e) Référent(e) Produit Talent alors n'hésitez pas à postuler si vous êtes motivé(e) et intéressé(e). Vous êtes orienté(e) résultat (notamment le CA selon les objectifs du groupe) mais également satisfaction client. De bonnes qualités rédactionnelles ainsi qu'une expertise sur le métier Client sont un atout. De plus, à moyen terme, ce poste peut vous permettre d'évoluer vers d'autres fonctions (Consultant, Qualité R&D, Product Owner).

Profil recherché
Niveau d'étude : Bac + 5 et plus : DEA, DESS, mastère, MBA...
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Rhône-Alpes -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 13/07/2018
Salaire : Non précisé

Entreprise
Nom de l'entreprise : Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap
Site Web : http://www.talents-handicap.com
Activité : Talents Handicap est un forum virtuel Emploi-Alternance-Formation dédié aux candidats en situation de handicap
Contact : Monsieur Forum Talents Handicap
Adresse : *
***** *
France



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