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Technicien Helpdesk (H/F)



Référence : 26164521
Date de dépot : 20/06/2018
Entreprise : Econocom SAS

Descriptif
Description : Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 10 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 2,5 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.
C'est une véritable Aventure que nous voulons offrir à nos collaborateurs pour leur permettre de se construire, de s'engager et de s'épanouir. Une aventure qui peut vous mener jusqu'en Patagonie !

https://www.youtube.com/watch?v=1K4MwuGiJHQ

Rejoignez-nous en consultant nos offres d'emploi : https://carrieres.econocom.com/


-          - Assurer l'accueil téléphonique personnalisé, enregistrer l'appel et le qualifier
-         -  Etablir un diagnostic et résoudre les incidents ou proposer une solution de contournement,
-        -   Transférer les incidents non résolus vers les centres de compétences associés avec une synthèse des informations recueillies,
-          - Gérer le suivi des incidents et des demandes jusqu'à leur clôture,
-          - Participer à l'entretien de la base documentaire,
-          - Participer à la remontée des dysfonctionnements et des axes de progrès.


Profil recherché
Profil recherché : De formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience ou d'un stage dans le support technique par téléphone.

Vous maîtrisez l'environnement Windows, le Pack Office et les outils de prise en main à distance.

Votre sens du service, votre esprit d'équipe, vos qualités relationnelles associées à votre esprit de synthèse, votre écoute et vos aptitudes rédactionnelles vous permettront d'évoluer rapidement au sein du groupe.

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Débutant
Lieu de la mission : Île-de-France - Vélizy-Villacoublay
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 31/07/2018

Entreprise
Nom de l'entreprise : Econocom SAS
Site Web : https://carrieres.econocom.com/
Contact : Monsieur Voyron Julien
Adresse : 40 QUAI DION BOUTON
92800 PUTEAUX
France



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