Superviseur Senior



Référence : 60845
Date de dépot : 03/12/2018
Entreprise : Webhelp

Descriptif
Description : - Le/la Superviseur senior gère en autonomie une activité allant jusqu'à jouer le rôle de Chef de projet en fonction de la taille du projet
- Il/elle peut également suppléer l'absence temporaire d'un Chef de projet.
- Il/elle manage, anime une équipe de Superviseurs et développe leurs compétences.

1- Pilotage du projet

- Analyser les résultats de son activité et définir les plans d'action nécessaires
- S'assurer du respect des processus et normes qualité (ISO, NF345, LRS) sur son périmètre
- Gérer le turn over, l'absentéisme et mettre en place les plans d'actions nécessaires
- S'assurer de la disponibilité des ressources et des moyens de production nécessaires
- Gérer les incidents de production
- Assurer les éléments administratifs du projet

2- Gestion du client donneur d'ordres

- Participer à l'élaboration et l'animation des COPROD, COPIL et visites clients
- Contribuer à l'apport de valeur ajoutée sur son périmètre

3- Gestion d'équipe

- Animer, motiver et fidéliser son équipe
- Informer son équipe sur les performances projet
- Evaluer ses collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétences
- Faire respecter les valeurs Webhelp


Profil recherché
Profil recherché : - De formation Bac à Bac +2
- Vous avez une expérience significative dans l'encadrement d'une équipe
- Vous maîtrisez les outils Word, Excel et Powerpoint
- Vous êtes rigoureux(se), force de proposition et avez des compétences d'analyse
- Une bonne maîtrise de l'anglais serait un atout supplémentaire

Vous êtes respectueux(se) des valeurs d’engagement, d’unité, de reconnaissance, d’exemplarité et pensez pouvoir créer le « Wahou » ? Plus que votre parcours, c’est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence. Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !

Lieu de la mission : Bourgogne - Montceau-les-Mines
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Oui
Contrat : CDI
Début de la mission : 16/12/2018

Entreprise
Nom de l'entreprise : Webhelp
Site Web : http://job.webhelp.fr/fr/
Contact : Madame Grellier Mylène
Adresse : 161 rue de Courcelles
75017 Paris
France