Chef de Projet Service Management / ITSM H/F



Référence : 2018-1469_1530539676
Date de dépot : 02/07/2018
Entreprise : Devoteam

Descriptif
Description : Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion
animent chaque jour notre tribu. Ensemble, nous aidons nos clients du CAC40 à remporter la bataille du
Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.
Nous intervenons principalement dans les secteurs de la banque, de l'énergie et de l'industrie ainsi que dans
la santé, les transports et la distribution.
Cloud, Cybersécurité, Digital Workplace ainsi que Big Data et Project Management n'ont aucun secret pour
notre tribu ! Nos 4 300 collaborateurs sont certifiés, formés et accompagnés au quotidien pour relever de
nouveaux challenges innovants.
D'ici à 2020, nous voulons atteindre 1M€ de chiffre d'affaires, et pour cela nous comptons sur vousChez Devoteam nous sommes des "Digitaltransformakers", et vous?

L'équipe IT Service Excellence n'attend que vous pour relever de nouveaux défis. Ensemble, vous accompagnerez nos clients dans la transformation de leur SI avec des solutions innovantes.

Vos missions:
Intégré(e) au sein des équipes IT Service Excellence, vous interviendrez sur les projets de transformation des processus et des technologies de Service Management et de PaaS.
En tant que Chef de Projet / Directeur de Projet, vous aurez pour mission de :
- Piloter les engagements et les projets (gouvernance client, équipe projet, conduite du changement, intégration, méthodologie agile)
- Conseiller nos clients stratégiques sur les programmes de transformation Service Management (ITSM, RH, CSM..)
- Participe à la gouvernance du Delivery de l'entité IT Service Excellence (partenariats technologiques, avant-vente, veille technologie, leadership...)
Pour réussir ce nouveau challenge, nous vous proposerons des actions de formation, des parrainages, des certifications (Prince 2, ITIL) et un dispositif d'évaluation personnel régulier.


Profil recherché
Profil recherché : Diplômé(e) d'une grande école d'ingénieurs ou d'un Master 2 en informatique, vous possédez une solide
expérience (5 à 10 ans) dans le design, la mise en place, l'amélioration ou l'animation de processus ITIL.
Vous avez une appétence pour la conduite d'études, d'audits et une réelle capacité à faire accoster les best
practices du marché dans les organisations de nos clients.
Vous possédez plusieurs certifications et une compétence reconnue sur ITIL (non seulement sur le niveau
Operations mais principalement sur les niveaux Design, Transition et CSI).
Des certifications sur d'autres méthodologies IT seront fortement appréciées (CMMI, COBIT, 6Sigma, …).
De plus, la connaissance et la maîtrise d'au moins un des processus ITIL suivants sera un atout indéniable !
Software Asset Management
SACM
Catalogue de Services
Business Relationship Management
Financial Management

Vous avez le souci du détail, êtes perspicace, autonome, et méthodique. Vos qualités d'écoute et d'échange,
votre expérience et vos connaissances des processus ITIL vous permettent d'appréhender sans difficultés
les problématiques clients.
La connaissance d'un outil ITSM serait appréciée.
Des déplacements ponctuels en régions et à l'international pouvant être demandés, un bon niveau d'anglais
est indispensable.

Lieu de la mission : Île-de-France -
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 16/07/2018

Entreprise
Nom de l'entreprise : Devoteam
Site Web : http://www.devoteam.fr/en/careers






 


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