L'offre que vous souhaitez consulter n'est plus valide.
Ce poste a été pourvu.


Service Delivery Manager H/F



Référence : 27285076
Date de dépot : 14/08/2018
Entreprise : Econocom SAS

Descriptif
Description : Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 10 500 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 3 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.
C'est une véritable Aventure que nous voulons offrir à nos collaborateurs pour leur permettre de se construire, de s'engager et de s'épanouir. Une aventure qui peut vous mener jusqu'en Patagonie !

https://www.youtube.com/watch?v=1K4MwuGiJHQ

Rejoignez-nous en consultant nos offres d'emploi : https://carrieres.econocom.com/


Pour accélérer son développement en région Hauts de France, Econocom recherche un Service Delivery Manager (H/F) pour l'agence de Villeneuve d'Ascq.

En collaboration étroite avec votre Directeur d'Agence, vous avez pour mission :
* Assurer le respect des engagements contractuels (SLA)
* Assurer le pilotage opérationnel des services opérés.
* Suivre et piloter l'activité de support, de maintenance et d'infogérance.
* Gérer et planifier l'allocation des ressources nécessaires au bon déroulement du service.
* Assurer le rôle d'interlocuteur privilégié du/des clients.
* Assurer le reporting de l'activité du service.
* Piloter la mise en service des contrats d'infogérance.
* Proposer des solutions d'amélioration des procédures, des outils et de l'infrastructure.
* Assurer le maintien et la montée en compétence des équipes techniques.
* Assurer la tenue à jour de la base d'informations clients.
* Gérer la qualité et la rentabilité financière : responsable de la qualité contractuelle, en charge de la mise en place des plans de progrès, garant de la rentabilité des affaires dont il a la charge.
* Prendre en charge la gestion de la relation contractuelle.
* Etablir le reporting mensuel et les revues d'affaires.
* Préparer et animer les comités de pilotage et de suivi.
* Assurer l'intégration et le management des collaborateurs (formation, évaluations annuelles et de fin de mission, mise à jour de la base de compétences/affectations/prévisions).
* Déterminer les besoins en ressources pour la réalisation de ses opérations et en assurer la sélection dans le cadre des procédures de pourvoi.
* Etre responsable des dossiers d'affaires.


Profil recherché
Profil recherché : Vous justifiez d'une expérience significative en management d'équipes.
Vous devrez disposer des connaissances et qualités suivantes :
Qualités relationnelles, faculté d'écoute, de communication et sens du service
Esprit de synthèse,
Force de proposition,
Capacité rédactionnelle

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 5 et 10 ans d'expérience
Lieu de la mission : Nord-Pas-de-Calais - Villeneuve-d'Ascq
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 12/11/2018

Entreprise
Nom de l'entreprise : Econocom SAS
Site Web : https://carrieres.econocom.com/
Contact : Monsieur Voyron Julien
Adresse : 40 QUAI DION BOUTON
92800 PUTEAUX
France



L'offre que vous souhaitez consulter n'est plus valide.
Ce poste a été pourvu.