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Technicien de proximité - Villers Cotterêts H/F



Référence : 27356566
Date de dépot : 19/08/2018
Entreprise : Econocom SAS

Descriptif
Description : Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 10 500 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 3 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.
C'est une véritable Aventure que nous voulons offrir à nos collaborateurs pour leur permettre de se construire, de s'engager et de s'épanouir. Une aventure qui peut vous mener jusqu'en Patagonie !

https://www.youtube.com/watch?v=1K4MwuGiJHQ

Rejoignez-nous en consultant nos offres d'emploi : https://carrieres.econocom.com/


Afin d'accélérer son développement (#digitalforallnow) en région Hauts-de-France, la division Infrastructure Management Services d'Econocom recherche un Technicien de proximité H/F pour notre client grand compte dans le secteur industriel.
Vos missions :
* Prise d'appels et enregistrement dans l'outil de gestion des appels,
* Gestion des demandes des utilisateurs sur site client,
* Conseiller, former et assister les utilisateurs,
* Résoudre les incidents de son domaine de compétence,
* Garantir la qualité de service au client en vue de sa satisfaction,
* Suivre et gérer l'activité dans le respect des engagements de services,
* Réaliser les changements logiciels et matériels,
* Participer à la gestion du parc,
* Rédiger des procédures d'exploitation, de reporting,
* Participer à l'enrichissement de la base de connaissances


Profil recherché
Profil recherché : Votre profil :
De formation Bac+2 en informatique, vous avez une expérience réussie d'au moins deux ans dans le support de proximité.
Vous êtes réactif, rigoureux et pédagogue. Vous avez un bon sens de l'écoute et de la communication, ainsi qu'une bonne présentation.  


Vos compétences sont :
* Bonne maitrise de l'environnement système Windows, connaitre Linux serait un plus
* Maitrise de la bureautique Office et de la messagerie Outlook
* Connaissance du matériel de téléphonie, tablette...

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 1 et 3 ans d'expérience
Lieu de la mission : Nord-Pas-de-Calais - Villeneuve-d'Ascq
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Suivant Profil
Contrat : CDI
Début de la mission : 17/11/2018

Entreprise
Nom de l'entreprise : Econocom SAS
Site Web : https://carrieres.econocom.com/
Contact : Monsieur Voyron Julien
Adresse : 40 QUAI DION BOUTON
92800 PUTEAUX
France



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