Superviseur - Service Client



Référence : 64941
Date de dépot : 31/10/2018
Entreprise : Webhelp

Descriptif
Description : 1- Pilotage du projet

- Analyser les résultats de son activité et définir les plans d'action nécessaires
- S'assurer du respect des processus et normes qualité (ISO, NF345, LRS) sur son périmètre
- Gérer le turn over, l'absentéisme et mettre en place les plans d'actions nécessaires
- Gérer les incidents de production
- Assurer les éléments administratifs du projet

2- Gestion du client donneur d'ordres

- Contribuer à l'apport de valeur ajoutée sur son périmètre
- Participer à l'élaboration et l'animation des COPROD

3 - Gestion d'équipes

- Animer, motiver et fidéliser son équipe
- Informer son équipe sur les performances projet
- Evaluer ses collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétences
- Faire respecter les valeurs Webhelp


Profil recherché
Profil recherché : - De formation Bac à Bac +2
- Vous avez une expérience significative dans l'encadrement d'une équipe
- Vous maîtrisez les outils Word, Excel et Powerpoint
- Vous êtes rigoureux(se), force de proposition et avez des compétences d'analyse

Vous êtes respectueux(se) des valeurs d’engagement, d’unité, de reconnaissance, d’exemplarité et pensez pouvoir créer le « Wahou » ? Plus que votre parcours, c’est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence. Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !

Lieu de la mission : Picardie - Villers-Cotterêts
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Oui
Contrat : CDI
Début de la mission : 21/11/2018

Entreprise
Nom de l'entreprise : Webhelp
Site Web : http://job.webhelp.fr/fr/
Contact : Madame Grellier Mylène
Adresse : 161 rue de Courcelles
75017 Paris
France