Chef de projet Amélioration Continue



Référence : 61153
Date de dépot : 03/12/2018
Entreprise : Webhelp

Descriptif
Description : -

Le chef de projet amélioration continue de site accompagne les projets dans l'appropriation et l'amélioration des méthodes et des outils leur permettant d'atteindre leurs objectifs de satisfaction client donneur d'ordre et Webhelp

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Il/Elle coordonne l'ensemble des projets d'amélioration continue du/des sites

Activités principales

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Accompagner les projets en phase de SET UP et run (alertes reporting, organisation, etc.)

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Apporter aux projets un support méthodologique dans l'analyse des causes racines et élaborer des plans d'actions

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Veiller au bon respect du processus d'étalonnage sur leur site

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Conseiller et accompagner les projets dans la mise en oeuvre des stratégies d'écoute ciblage, guides d'écoutes, définition et validation des Grilles des projets dans le respect des exigences NF (grilles NF-client)

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Effectuer des remontées d'anomalies et des propositions d'améliorations des outils, méthodes et process

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Vérifier et valider la pertinence des matrices d'outil de gestion de la performance

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Amélioration continue

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Animer l'amélioration continue sur le/les site(s)

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Participer aux CODIR/COMAN des sites

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Suivre la mise en œuvre du plan d'amélioration continue du/des sites

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Identifier, partager et remonter les bonnes pratiques opérationnelles

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Animer des revues projets

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Animer des formations

Certifications

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Accompagner les projets dans la préparation des audits de certification

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Être le relais des préparations aux audits de certifications



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Un panel d'avantages sociaux inégalés

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Des conditions de travail agréables et des perspectives d'évolution de carrière


Profil recherché
Profil recherché : - De formation Bac +2 et plus, vous avez une expérience minimum d’un an en amélioration continue idéalement dans le secteur tertiaire
- Vous avez de solides capacités d'analyse et maîtrisez les outils Excel, Word et power point

Compétences génériques

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Rigueur et fiabilité

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Capacités de communication

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Intelligence relationnelle

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Capacité rédactionnelle

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Esprit d'analyse

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Gestion du temps et des priorités

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Décision, orientation résultats

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Adaptation face au changement

Compétences spécifiques

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Orientation client

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Garantie du respect des règles internes, normes et labels

Compétences managériales

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Accompagnement, développement des équipes

Lieu de la mission : Bourgogne - Montceau-les-Mines
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Oui
Contrat : CDI
Début de la mission : 16/12/2018

Entreprise
Nom de l'entreprise : Webhelp
Site Web : http://job.webhelp.fr/fr/
Contact : Madame Grellier Mylène
Adresse : 161 rue de Courcelles
75017 Paris
France