CHARGÉ D'OPÉRATIONS CLIENTS (F/H)



Référence : 307-MK2-R000206_01R
Date de dépot : 18/02/2019
Entreprise : Expectra

Descriptif
Description : Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, un chargé de back office dans le secteur de l'énergie (F/H) :

Au sein du Service Client BtoB le/la chargé(e) d'opérations clients aura pour missions :

- D'être support auprès des prestataires de service client (Gestion des demandes et réclamations hors périmètre Niveau 1)
- De suivre les Interventions escaladées par les services clients externes.
- D'effectuer le traitement d'opérations Back Office
- De suivre les opérations Back Office externalisées
- De participer à la montée en compétences des Service Client Niveau 1
- De suivre les anomalies (de facturation, contractuelles etc.)

Possibles déplacements - 1 à 2 déplacements par an dans le cadre de la montée en compétence des équipes externalisées Niveau 1.


Profil recherché
Profil recherché : Bac +2/3.

Expérience requise de 3 ans dans une fonction similaire (orientée BtoB).

Qualités et aptitudes requises pour le poste :
Polyvalent, dynamique, proactif avec le sens du client et de la gestion des réclamations.
Qualité d'expression orale et écrite.
Proactivité, autonomie, dynamisme.

Compétences techniques requises :
Expert sur le domaine de l'Electricité souhaité
Excel (tableau croisé dynamique, recherche V)
SAP est un plus.

SALAIRE 26/30K€ selon profil

Niveau d'étude : Bac + 3 : licence
Expérience : Entre 3 et 5 ans d'expérience
Lieu de la mission : Île-de-France - Levallois Perret
Poste(s) disponible(s) : 1
Poste de cadre : Non
Contrat : CDI
Début de la mission : 22/02/2019
Salaire Annuel Brut : 26000€

Entreprise
Nom de l'entreprise : Expectra
Site Web : http://www.expectra.fr
Agence : Bureau Expectra La Défense Commercial & Marketing
Adresse : 4 place des Pyramides
92800 Puteaux

Téléphone : 01 58 58 14 00